在企业运营里，与客户有效沟通和紧密联系有多难？客户咨询回复不及时、营销信息推送不到位、客户管理混乱等问题，常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。其客户联系功能，更是为企业服务客户提供了强大支持。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业与客户沟通的重要桥梁。它包含群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。

群发助手能让企业高效地向客户推送信息。比如营销人员，以往要逐个给客户发送产品信息，费时费力。有了群发助手，营销人员可以一次性将产品的最新动态、优惠活动等信息发送给大量客户。像某服装企业，在新品上市时，通过群发助手向客户推送新品图片和介绍，短时间内就吸引了众多客户的关注，提升了产品的曝光度。

聊天工具栏则集成了多种实用功能。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联后，企业可以通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。例如，客服人员在与客户沟通时，若客户对某款产品感兴趣，客服人员可以直接通过聊天工具栏中的微信小店应用，将商品信息发送给客户，方便客户下单购买。同时，还能跟踪订单情况，及时为客户提供物流信息等服务。

快捷回复能大大提高回复客户的效率。客服人员每天会收到大量重复的咨询问题，使用快捷回复功能，只需设置好常见问题的答案，当客户提问时，就能快速选择相应的回复内容发送给客户。比如客户咨询产品的价格、规格等问题，客服人员可以瞬间回复，节省了大量时间，也让客户能更快得到答案，提升了客户的满意度。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业来说至关重要，有相关数据可以支撑。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业可以更高效地服务客户，及时解决客户的问题。例如，某电商企业使用企业微信的客户联系功能后，通过快捷回复和群发助手等工具，快速响应客户咨询，及时推送优惠信息，客户对该企业的服务满意度大幅提高。

业务转化率也提高了25%。通过客户联系功能，企业可以更好地了解客户需求，精准推送产品信息，从而促进客户购买。比如某化妆品企业，通过客户朋友圈功能发布产品试用活动，与客户进行评论互动，吸引了大量客户参与，进而提高了产品的销售转化率。

此外，企业还能更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些功能让企业对客户资源的管理更加规范、有序，提高了企业的运营效率。

总结

企业微信客户联系功能，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为企业与客户的沟通提供了便利，提高了服务效率和质量。它能提升客户满意度和业务转化率，帮助企业更好地管理客户资源。对于企业来说，充分利用企业微信的客户联系功能，是提升服务客户能力、促进业务增长的重要途径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～