企业在客户服务环节常遇到难题，如客户满意度低、客户粘性不足、服务效率不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户管理功能能有效解决这些问题。

客户管理功能对企业有重要价值。它可以提升客户满意度，客户能及时得到服务，问题迅速解决，自然会更满意。也能增加客户粘性，企业与客户保持良好沟通，客户更愿意持续合作。以服务超15万家企业的经验来看，使用企业微信客户管理功能后，客户满意度平均提升30%，客户流失率降低20%。

下面详细讲解操作方法。添加客户微信方面，企业成员可在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信号或扫描客户的微信二维码，对方通过验证后就添加成功。使用群发助手时，在企业微信后台进入“客户联系”，点击“群发助手”，编辑好消息内容，选择要发送的客户群体，确认无误后点击发送即可。管理客户群，企业可在后台查看成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如设置客户群防骚扰，能避免客户受到过多打扰，提升客户体验。

不同场景下，客户管理功能有不同应用。在零售行业新品推广场景中，企业可以利用群发助手向客户发送新品信息，还能通过客户朋友圈发布新品动态吸引客户关注。在教育行业课程通知场景，老师可通过企业微信单聊或群聊通知学生课程安排，也能利用客户朋友圈发布课程精彩瞬间，增加学生和家长的粘性。

总结来说，企业微信客户管理功能优势明显。它操作简单，新手容易上手；功能强大，能满足不同场景需求；能显著提升企业服务客户的效率和质量。有效应用该功能，能让企业在客户服务上取得显著成果，提升客户满意度和忠诚度，为企业带来更多业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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