企业在客户管理方面，常面临客户信息分散、服务效率低、管理难度大等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，提供与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具和OA应用，能助力企业高效沟通与管理。它为多个行业提供专属方案，已有百万知名企业组织在使用。

企业微信客户联系功能介绍

企业微信客户联系功能，可让企业查看并管理成员添加的客户。企业能借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。

以客服人员为例，当面对大量客户咨询时，快捷回复工具可让客服人员快速发送预设好的答案，节省时间。比如客户询问产品价格，客服只需点击快捷回复中的对应价格信息，就能迅速响应。群发助手则可用于向客户推送活动信息、产品动态等。例如在新品上市时，企业可通过群发助手将新品信息推送给所有客户。

企业微信客户联系功能的重要性

使用企业微信客户联系功能，能带来显著的效果提升。有数据显示，使用该功能后，客户满意度提升了30%，客户转化率也提高了25%。

从客户满意度来看，通过聊天工具栏，客服人员可以更全面地了解客户信息，提供更个性化的服务。比如在聊天中，工具栏能显示客户的历史购买记录、偏好等，让客服人员能精准推荐产品。而客户转化率的提升，得益于群发助手和快捷回复等工具，能及时、准确地向客户传递信息，促进交易达成。

企业微信其他功能亮点

企业微信在过去一年完成了12次版本迭代，上线1700多个功能更新，不断打磨企业通信、协作、办公功能。它将聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块彻底融合，提供一体化办公体验。

企业微信办公天然与微信互通，其智能表格支持将微信上的客户自动导入，每次服务过程还能自动总结形成结论。这使得企业内部生产能紧密跟随外部市场变化，既快又准。

此外，企业微信还推出了「智能搜索」「智能总结」和「智能机器人」等AI功能。「智能搜索」能直接给答案，节省搜索时间；「智能总结」让汇报更快、更客观；「智能机器人」可作为AI同事，团队可将业务SOP、规章制度等重要信息添加进去，它还开放API接口，能打通企业业务系统进行信息检索与分析。

总结

企业微信客户联系功能，通过可管理客户、多种服务工具等，提升了客户服务效率和质量。其重要性体现在客户满意度和转化率的显著提升上。同时，企业微信的一体化办公体验、与微信互通以及AI功能，都为企业的高效运营和发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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