许多企业用户在使用企业微信时，都希望能提高办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列企业微信高效使用的方法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的 OA 应用，能助力企业高效沟通与管理。下面为大家介绍企业微信核心功能的使用方法。

客户联系功能：添加客户微信操作及话术技巧

在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务办公协同等场景中，与客户建立联系是关键。企业微信的客户联系功能，可让企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。

添加客户微信操作步骤

打开企业微信，点击界面下方“通讯录”，在“外部联系人”处点击“添加”，可通过手机号、二维码等方式添加客户微信。添加时，需填写申请信息。

不同行业话术技巧

零售行业：“您好！我是[品牌名]的客服[姓名]，我们最近有新品上市和优惠活动，加我微信，我第一时间为您分享。”

教育行业：“尊敬的家长，我是[学校名称][孩子班级]的[老师姓名]，加我微信，方便沟通孩子的学习情况。”

政务办公：“您好！我是[政务部门名称]的工作人员[姓名]，为了更好地为您服务，方便加下您微信吗？后续有相关政策信息会及时告知。”

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

客户群管理：防骚扰、群成员去重等工具使用

客户群管理在企业服务客户过程中很重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，还有多种工具可高效管理。

防骚扰设置方法

进入企业微信管理后台，找到“客户群管理”，开启“防骚扰”功能，设置规则，如关键词过滤、消息频率限制等。当群内成员发送的消息触发规则，系统会自动处理，保障群内交流环境。

群成员去重操作

在企业微信管理后台的“客户群管理”中，有“群成员去重”工具。选择需要处理的客户群，系统会自动检测并去除重复成员，避免资源浪费，提高群管理效率。

利用群模版快速创建规范客户群

企业可根据不同业务场景创建群模版，如活动群、产品咨询群等。在创建客户群时，选择相应模版，群名、群公告、群规则等会自动设置好，快速创建规范客户群。

日程安排功能：日程共享、设置提醒操作

在团队项目协作等场景中，日程安排功能能让团队成员高效协作。

日程共享操作

打开企业微信日程界面，创建日程时，点击“共享”，选择需要共享的人员或部门。共享日程后，团队成员能看到日程安排，方便协调工作。

设置提醒操作

创建日程时，可设置提醒时间，如提前 10 分钟、30 分钟等。还能选择提醒方式，如声音提醒、震动提醒等，确保不错过重要日程。

以团队项目协作日程安排为例，项目负责人创建项目日程并共享给团队成员，设置关键节点提醒，让团队成员清楚工作进度和时间安排，提高协作效率。

文档协作功能：微盘使用方法及部门资料共享

企业微信的文档协作功能，能让不同部门高效协作。微盘是重要的文档存储和共享工具。

微盘使用方法

打开企业微信，点击界面左侧“微盘”，可上传、下载、管理文件。支持多种文件格式，如文档、表格、演示文稿等。

不同部门资料共享

企业可根据部门设置不同的微盘权限，如只读、可编辑等。各部门将重要资料上传到微盘相应文件夹，其他部门有查看或编辑权限的成员能快速获取资料，提高信息流通效率。

总之，企业微信的客户联系、客户群管理、日程安排、文档协作等功能，在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务办公协同等场景中，能带来便捷与高效。企业用户可深入挖掘企业微信功能，提升办公效率。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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