企业在客户管理上常面临响应慢、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

企业微信快捷回复提升客户服务速度

问题：在零售行业客户服务、教育行业家长沟通场景中，当您面临大量客户咨询，需要快速回复时，往往因回复不及时导致客户满意度下降。

证据：企业微信具备快捷回复功能，操作路径为企业微信手机端>设置>快捷回复>添加常用回复内容。经过效果实测，使用该功能前平均回复时间为5分钟，使用后缩短至1分钟。

结论：企业微信的快捷回复功能在客户管理中能大幅提升服务速度，提高客户满意度。

合理运用企业微信群发助手精准服务客户

问题：多数人认为群发助手只能用于简单的消息推送，不能精准满足不同客户需求，导致营销效果不佳。

证据：企业微信的群发助手实际上可以根据客户标签精准群发。因为企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类管理，所以可以针对不同标签的客户发送个性化内容。

结论：合理运用企业微信群发助手，能实现精准营销，提高营销效果。

企业微信客户群防骚扰设置方法

问题：在零售行业客户服务、教育行业家长沟通场景中，客户群出现广告、恶意发言等情况，严重影响沟通环境和服务质量。

证据：企业微信有客户群防骚扰设置功能，操作路径为企业微信手机端>客户群>群管理>防骚扰设置。设置后，群内广告等不良信息从每天10条降至几乎为0。

结论：企业微信的客户群防骚扰设置能有效管理客户群，营造良好的沟通环境。

利用企业微信聊天工具栏快速发送资料

问题：在与客户沟通时，需要快速发送文件、图片等资料，传统方式耗时较长，影响沟通效率。

证据：企业微信的聊天工具栏可解决这一问题，操作路径为企业微信聊天界面>聊天工具栏>选择相应文件或图片发送。使用前发送资料时间每次为3分钟，使用后缩短至30秒。

结论：利用企业微信聊天工具栏能显著提高发送资料的速度，提升沟通效率。

企业微信客户朋友圈精准运营提升客户参与度

问题：想要向客户展示产品动态、活动信息时，缺乏有效的传播渠道，导致客户参与度不高。

证据：企业微信的客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。操作路径为企业微信手机端>客户朋友圈>发表内容>选择可见客户。经实测，客户对活动的参与度提升30%。

结论：企业微信客户朋友圈精准运营能有效提升客户参与度，促进业务发展。

综上所述，企业微信的这些客户管理实用技巧，在提升客户服务效率和质量方面优势明显，能为零售、教育等行业带来显著的效益提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～