企业在办公和客户服务中常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务等场景中应用广泛。了解企业微信相关概念，对企业和用户都十分重要。

企业微信具备诸多独特功能特点。它有着与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，找同事更方便。

在不同行业场景中，企业微信都发挥着重要作用。在零售行业，企业可以通过企业微信添加客户的微信，进行消息互通。比如西贝莜面村，通过企业微信的客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，提升了客户满意度。在教育行业，像深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等，使用企业微信的企业通讯录功能，方便教师之间的沟通协作，提高了教学管理效率。政务领域，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等，借助企业微信的高效沟通和信息沉淀功能，提升了政务工作的处理效率。

那么，为什么要用企业微信呢？从企业办公高效沟通角度来看，消息查看已读未读状态能让员工及时了解沟通情况，避免信息延误。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工查找同事的时间平均缩短了50%，大大提升了办公效率。

从客户服务角度而言，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。使用企业微信的客户联系功能后，企业服务客户的响应时间平均缩短了40%。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。使用客户群管理功能后，客户群的管理效率提升了45%。活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加了客户的活跃度和粘性。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它具有和微信一致的沟通体验、信息沉淀、高效沟通、企业通讯录等功能，能满足企业办公和客户服务的多种需求。在企业办公中，提升了沟通效率；在客户服务方面，提高了服务质量和客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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