在当今竞争激烈的市场环境中，企业服务客户面临着诸多挑战，如何高效服务客户、提升客户满意度成为企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。而企业微信的客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能主要包括可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理；活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以客服人员添加客户微信解答问题的场景为例，当客户在浏览企业产品时遇到问题，客服人员可以通过企业微信添加客户的微信，及时为客户解答疑问。在单聊过程中，客服人员可以使用快捷回复功能，快速响应客户的常见问题，提高服务效率。如果客户问题较多，也可以邀请客户加入客户群，在群里为客户提供更全面的服务。企业可以通过客户联系功能，查看客服人员添加的客户情况，进行统一管理，确保服务质量。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这主要得益于该功能的以下优势。

首先是消息互通优势。通过消息互通，企业能及时与客户交流。在企业服务客户场景下，客服人员可以随时添加客户的微信，与客户进行单聊或群聊，及时了解客户需求，解决客户问题。例如，企业推出新的产品或活动时，可以通过群发助手将信息推送给客户，让客户第一时间了解相关内容。

其次是客户联系管理优势。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客服人员在与客户沟通时，可以使用聊天工具栏中的工具，如发送图片、文件等，更直观地为客户展示产品信息。快捷回复功能可以让客服人员快速回复客户的常见问题，节省时间，提高服务效率。

再者是客户群管理优势。企业微信客户联系功能中，客户群管理是重要的一环。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群管理中，防骚扰功能有效保障了群内沟通环境。例如，当有客户在群里发布广告等骚扰信息时，企业可以使用防骚扰功能将该客户禁言或踢出群聊，保证群内其他客户的体验。

最后是客户朋友圈优势。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容推送给客户，吸引客户的关注。客户在朋友圈看到相关内容后，可以进行评论互动，企业可以及时回复客户的评论，增强与客户的沟通和互动。

结论

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。这些功能对于企业服务客户具有重要意义。它能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度，增强企业与客户之间的沟通和互动，从而为企业带来更多的业务机会和客户忠诚度。

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