许多企业在客户沟通与管理中面临难题，比如沟通效率低、客户信息分散等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效改善这些问题。

传统沟通方式下，企业面临诸多痛点。证据显示，传统沟通方式导致信息传递不及时，比如企业内部员工交流依靠邮件、电话等，信息传达存在延迟，重要决策无法快速下达，影响工作进度。据统计，约70%的企业在项目推进中因信息传递不及时，导致项目周期延长。客户信息也难以整合分析，不同部门各自掌握部分客户信息，数据分散，无法形成完整的客户画像。结论是传统沟通方式严重制约了企业的发展和客户服务质量。

企业微信为这些问题提供了有效的解决方案。在沟通功能方面，企业微信具有和微信一样易用的特点，与微信一致的沟通体验，简单上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，企业可以通过企业微信快速组织会议，成员能及时收到通知，会议效率大幅提高。

在客户管理方面，企业微信全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

下面拆解一些关键动作。创建客户群时，企业成员在企业微信中点击“通讯录”，选择“外部联系人”，点击“新的客户群”，填写群名称、选择群成员即可创建。为客户打标签，在与客户的聊天界面，点击客户头像，选择“编辑客户信息”，在“标签”处添加合适的标签，如“潜在客户”“重要客户”等。

总结来看，企业微信方案在提升沟通效率、精准客户服务等方面优势明显。使用企业微信后，企业内部沟通效率提升约30%，客户服务响应时间缩短约40%，客户满意度显著提高。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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