企业在日常运营中，常常面临客户联系难、沟通效率低、人力成本高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系、消息互通和智能机器人等功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能：提升客户服务与业务转化

在企业运营里，与客户保持良好联系至关重要。企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要利器。企业可查看并管理成员添加的客户，这意味着企业对客户资源有更集中的掌控。

以零售行业为例，销售人员添加客户微信后，企业管理者能清晰看到每个销售人员的客户数量和分布。群发助手工具可让企业高效地向客户推送新品信息、促销活动等。比如某服装品牌，使用群发助手每周向客户推送新款服装信息，客户的复购率提升了20%。聊天工具栏能提供丰富的聊天选项，如发送商品链接、图片等，方便销售人员向客户展示产品。快捷回复功能则能让销售人员快速响应客户的常见问题，节省沟通时间。在电商客服场景中，使用快捷回复功能后，平均响应时间缩短了30%，客户满意度提升了15%。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能切实提升客户满意度和业务转化率。据统计，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了18%，业务转化率提高了15%。这是因为企业能更高效地服务客户，及时满足客户需求，从而增强客户对企业的信任和忠诚度。

企业微信与微信的消息互通：拓展沟通与服务边界

企业在沟通方面面临着信息传递不及时、沟通渠道不畅等挑战。企业微信与微信的消息互通功能很好地解决了这些问题。企业人员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在教育行业，老师可以通过企业微信添加家长的微信，及时沟通学生的学习情况。某学校使用该功能后，家长与老师的沟通频率提升了30%，家长对学校的满意度提升了12%。在客户服务场景中，企业可以通过群聊为客户提供集中的服务，解答客户的疑问。企业微信与微信的消息互通还能拓展客户服务范围。企业可以接触到更多微信上的潜在客户，从而扩大业务。据数据显示，使用该功能的企业，客户服务范围平均拓展了25%，沟通效率提升了35%。

企业微信智能机器人：节省人力与提高工作准确性

企业在日常运营中，对于效率提升有强烈需求。企业微信智能机器人应运而生。它具备智能回复、自动任务处理等功能。

在政务服务场景中，智能机器人可以自动回复市民的常见问题，如办事流程、政策咨询等。某政务部门使用智能机器人后，人工客服的工作量减少了40%，问题解答的准确率提升了20%。在企业办公场景中，智能机器人可以自动处理一些重复性任务，如文件分发、日程提醒等。使用智能机器人后，员工处理这些任务的时间节省了35%，工作准确性提升了18%。

使用企业微信智能机器人能节省人力成本和提高工作准确性。从人力成本来看，企业可以减少人工客服的数量，将人力投入到更复杂的工作中。据统计，使用智能机器人的企业，人力成本平均降低了20%。从工作准确性来看，智能机器人能避免人工操作的失误，提高工作质量。

综上所述，企业微信的客户联系、消息互通和智能机器人功能，分别从客户服务、沟通效率和人力成本等方面为企业带来了显著的提升。这些功能帮助企业更好地服务客户，提高运营效率，增强市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～