在企业日常运营中,办公流程繁琐、客户服务缺乏精准度等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是:企业微信中隐藏着许多实用功能,能极大提升工作效率,重点推荐这几个技巧,让您的办公与协作更加顺畅高效。

技巧1:高效使用企业微信审批功能

在企业的日常运营里,各类审批流程是必不可少的环节。当您需要发起或处理请假、费用报销、采购申请等各类审批流程时,传统的线下审批方式存在诸多痛点。以往线下审批流程繁琐,从提交申请到审批完成可能需要2 - 3天。员工需要拿着纸质申请单在各个部门之间来回奔波,找相关负责人签字盖章,不仅浪费时间和精力,还容易出现申请单丢失、审批不及时等问题。对于审批人来说,也需要花费大量时间在文件的查阅和审批上,工作效率低下。

而企业微信审批功能则很好地解决了这些问题。其操作路径非常简单:员工在工作台>审批>选择相应审批模板>填写信息>提交。若您是审批人,在工作台>审批中可看到待审批任务,点击进入查看详情并进行审批操作。使用企业微信审批功能后,平均审批时间缩短至半天以内。这是因为该功能实现了审批流程的电子化和自动化,申请信息可以实时传递给审批人,审批人可以随时随地通过手机或电脑进行审批,大大提高了审批效率。同时,系统还会自动记录审批过程和结果,方便后续的查询和统计。

技巧2:精准利用企业微信客户联系功能

在客户服务和营销推广方面,很多企业只是简单地让员工添加客户微信,这种方式缺乏对客户的精准管理和个性化服务。很多人只是简单添加客户微信,实际上可以通过标签对客户进行精准分类管理。传统的客户管理方式往往只能记录客户的基本信息,无法对客户进行深入的分析和分类,导致企业在进行营销和服务时缺乏针对性,效果不佳。

企业微信支持为客户添加多个标签,通过标签可以实现对客户的精准分组。例如根据客户购买意向、购买产品类型等进行分类。通过标签对客户进行精准分类后,企业可以针对不同客户群体进行个性化的消息推送和服务跟进。比如,对于购买意向高的客户,可以及时推送产品优惠信息和新品推荐;对于已经购买过产品的客户,可以提供售后服务和产品使用指导。这样可以提高营销和服务效率,增强客户的满意度和忠诚度。

合理运用企业微信这些功能技巧,能够显著提升办公效率、优化客户服务,助力工作更好地开展。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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