企业在办公沟通和服务客户时，常面临信息传递不及时、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，已被众多企业广泛使用。了解其重要功能，对企业高效运营十分必要。

企业微信功能介绍

消息互通

消息互通指企业员工能通过企业微信添加客户微信，用单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。例如，某电商企业员工用企业微信添加客户微信后，能及时为客户解答商品疑问，促成购买，提高交易成功率。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某金融企业用群发助手给客户发送理财产品信息，提升客户对产品的了解，促进产品销售。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业利用防骚扰功能，避免广告信息干扰客户，维护群内良好交流氛围，提高客户满意度。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业发布新品动态到客户朋友圈，与客户互动解答疑问，吸引客户购买新品。

企业通讯录

支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型制造企业导入员工信息后，员工查找同事更快捷，提高内部沟通效率。

信息沉淀

电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。某咨询公司员工可随时查询之前的沟通记录，为项目复盘提供依据，提高工作效率。

高效沟通

发出的消息可查看对方的已读未读状态。某互联网企业在紧急项目安排时，通过查看已读未读状态，及时跟进未读员工，避免工作遗漏，提升整体工作效率。

企业微信功能的重要性

提升企业办公沟通效率

信息沉淀功能使企业后续查询、复盘工作效率提升。据统计，使用企业微信后，企业查询信息的时间平均缩短30%。高效沟通功能查看已读未读状态，避免紧急工作传达遗漏，使工作安排传达效率提升20%。

增强服务客户能力

消息互通让企业员工与客户沟通更便捷，客户联系和客户群管理工具使企业能高效服务和管理客户。某零售企业使用这些功能后，客户满意度提升15%。客户朋友圈功能促进企业与客户互动，增加客户对企业的了解和信任，提高客户转化率。

优化企业内部管理

企业通讯录方便企业管理员工信息，提高内部协作效率。某教育企业使用该功能后，员工协作效率提升18%。

总之，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、信息沉淀、高效沟通等功能，对企业高效运营和服务客户意义重大。它提升企业办公沟通效率、增强服务客户能力、优化企业内部管理。企业应充分利用这些功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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