企业在日常运营中，面临着如何与客户保持良好沟通和管理的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户联系方面有着显著优势。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它的客户联系功能，是企业服务客户的重要利器。企业微信的客户联系功能，允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。以企业客服场景为例，当客户通过线上渠道发起咨询时，客服人员可以使用企业微信快速响应。客服人员添加客户微信后，能利用企业微信的消息互通功能，像普通微信好友一样与客户聊天，支持文本、图片、语音、名片、文件等多种形式的消息收发。比如电商企业客服，能迅速给客户发送产品图片、介绍文件等，高效解答客户疑问。

企业还能对成员添加的客户进行管理。管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，查看企业成员的外部联系人相关操作记录，通过接口的方式获取企业成员添加的客户并统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，还可以分配他的外部联系人给其他成员。例如某连锁企业，员工离职后，将其负责的客户资源分配给新员工，确保客户服务的连续性。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。相关调查显示，使用企业微信进行客户联系的企业，客户满意度提升了30%。消息互通功能让企业与客户的沟通更直接、高效。企业可添加客户微信，群聊人数可达500人，能满足企业大规模服务客户的需求。如房地产企业的销售团队，通过企业微信与潜在客户群聊，及时解答客户关于楼盘的疑问，促进销售。

客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如一家教育机构，利用企业微信的客户群管理功能，设置群规则，防止广告骚扰，保证群内交流的有序性，提高服务质量。

客户朋友圈功能为企业提供了新的营销渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如美妆企业，定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，增加客户粘性。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的有效管理、强大的消息互通能力、高效的客户群管理以及创新的客户朋友圈营销。其重要意义在于提升企业服务客户的效率和质量，增强客户满意度和忠诚度，为企业带来更多业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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