在企业运营中，客户资源是企业生存和发展的关键。如何与客户建立紧密联系，提高客户满意度和忠诚度，是每个企业都面临的重要问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户联系功能是解决这一问题的有效途径。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它不仅具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业提供了强大的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是指企业通过企业微信与客户建立联系、进行沟通和服务的一系列功能。具体来说，它包含以下几个方面：

首先，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了传统企业与客户沟通的局限，让企业能够更加便捷地与客户进行交流。例如，企业销售可以添加客户微信后跟进订单情况，及时了解客户需求，解决客户问题，提高订单成交率。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户。企业管理者可以通过企业微信后台，查看成员添加的客户数量、客户信息等，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业成员高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手，向客户发送节日祝福、产品促销信息等，增强与客户的互动。

再者，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业可以通过企业微信后台，查看成员的客户群聊情况，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。例如，企业可以利用群模版，快速创建客户群，提高建群效率；利用防骚扰工具，防止客户群被恶意骚扰，维护群内秩序。

最后，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过企业微信，将活动信息、产品动态等内容推送到客户的朋友圈，让客户及时了解企业的最新情况，并与客户进行评论互动，增强客户对企业的信任和好感。

企业微信客户联系功能为什么重要

从实际数据来看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和忠诚度得到了显著提升。据统计，使用该功能后，客户满意度提升了30%，客户忠诚度提升了25%。这主要得益于以下几个方面：

一是提高沟通效率。企业微信与微信一致的沟通体验，让企业成员与客户之间的沟通更加顺畅。同时，企业微信的消息互通功能，让企业成员可以及时回复客户的消息，提高客户问题解决的及时性。例如，企业销售在添加客户微信后，可以及时跟进客户需求，解答客户疑问，提高客户满意度。

二是增强客户管理能力。企业微信的客户联系功能，让企业可以对客户进行全面的管理。企业可以查看并管理成员添加的客户，了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务。比如，企业可以根据客户的购买记录，为客户推荐相关的产品和服务，提高客户的购买意愿。

三是提升客户服务质量。企业微信的客户联系功能，为企业提供了丰富的客户服务工具。企业可以利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。例如，企业可以利用快捷回复功能，快速回复客户的常见问题，提高客户服务效率。

四是促进客户互动。企业微信的客户朋友圈功能，让企业可以与客户进行更加深入的互动。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，与客户进行评论互动，增强客户对企业的信任和好感。例如，企业在发布新产品动态后，客户可以在朋友圈进行评论和点赞，企业可以及时回复客户的评论，增强与客户的互动。

总结

企业微信客户联系功能是企业与客户建立紧密联系的重要工具。它通过可添加客户微信、企业可查看管理成员添加客户、高效管理客户群聊、与客户朋友圈互动等功能，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。在企业运营中，充分利用企业微信客户联系功能，能够提高客户满意度和忠诚度，促进企业业务的增长。

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