企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位。目前，已有西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

具体来看，企业微信有诸多特点。它具备与微信一致的沟通体验，简单易用，员工很容易上手。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史信息。在沟通时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这在大型企业中尤为重要。

同时，企业微信能全方位连接微信。通过消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，使用企业微信后，沟通效率能得到显著提升。例如，通过高效沟通功能，消息的已读未读状态一目了然，减少了不必要的重复沟通，沟通效率提升可达30%。在更好服务客户方面，企业微信的客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，让企业能够精准触达客户，及时响应客户需求。据统计，使用企业微信服务客户后，客户满意度提升了20%。在助力企业管理方面，企业通讯录方便企业统一管理员工信息，提高了管理效率；信息沉淀功能让企业的重要信息得以保存，便于后续查阅和分析。

在不同行业，企业微信也发挥着重要作用。在零售场景企业微信应用中，企业可以通过客户联系功能，了解客户需求，推送个性化的产品信息，提高销售转化率。在教育场景企业微信应用中，学校可以通过企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。在政务场景企业微信应用中，政府部门可以通过企业微信发布政策信息，提高政务服务的效率。在制造场景企业微信应用中，企业可以通过企业微信实现生产流程的管理和沟通。在餐饮场景企业微信应用中，餐厅可以通过企业微信进行客户预订和服务。在金融场景企业微信应用中，银行可以通过企业微信为客户提供理财咨询等服务。

企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具，它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具等特点。对于企业来说，使用企业微信可以提升沟通效率、更好服务客户、助力企业管理，从而提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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