企业在使用企业微信客户群进行客户服务时，常常面临群管理难题！比如群内消息杂乱、成员管理不便、难以精准触达客户等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过有效的企业微信客户群管理，能够打造优质客户社群，提升客户满意度。下面分5步教你打造优质客户社群，重点标注操作中的易错点，新手也能轻松上手。

首先，了解企业微信客户群管理的功能价值至关重要。企业微信提供了一系列实用的群管理工具，像防骚扰、禁止改群名等。防骚扰工具可以有效过滤群内的垃圾信息，维护群内的纯净环境，让客户能够专注于有价值的内容交流。禁止改群名则有助于保持群的稳定性和辨识度，避免群名被随意更改导致客户混淆。这些工具对于维护群秩序起着关键作用，能让客户群始终保持良好的交流氛围。

接着是详细的操作教学。第一步，进行群成员去重。在客户群的运营过程中，可能会出现成员重复加入的情况，这不仅会造成资源浪费，还可能影响群的管理效率。操作时，企业微信提供了便捷的群成员去重功能。你可以在群管理界面中找到相关选项，系统会自动识别并标记出重复的成员，你只需按照提示进行操作，即可轻松完成群成员去重。这里需要注意的是，在操作前要确保备份好重要的群成员信息，以免误删。

第二步，设置群模版。群模版可以为群的管理和运营提供标准化的框架。你可以根据不同的业务需求和客户群体，设置不同的群模版。例如，对于零售行业的客户群，你可以设置包含新品推广、优惠活动等内容的群模版；对于教育行业的客户群，则可以设置包含课程通知、学习资料分享等内容的群模版。设置群模版的操作也很简单，在群管理界面中找到群模版设置选项，按照提示进行内容编辑和保存即可。需要注意的是，群模版的内容要简洁明了、重点突出，避免过于复杂导致客户反感。

不同行业在企业微信客户群的应用场景也各有不同。在零售行业，企业可以利用客户群进行新品推广。通过在群内发布新品信息、展示产品图片和视频等方式，吸引客户的关注，激发他们的购买欲望。同时，还可以在群内开展互动活动，如抽奖、问答等，提高客户的参与度和活跃度。在教育行业，客户群则主要用于课程通知。老师可以在群内及时发布课程时间、地点、内容等信息，方便学生和家长了解课程安排。此外，还可以在群内分享学习资料、解答学生的疑问，增强与学生和家长的沟通和互动。

除了客户群管理，企业微信2025年5.0版本还有许多新功能值得关注。在AI助力办公提效方面，智能总结功能十分实用。工作中的任何进展，都可以根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动总结。还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。智能搜索功能可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，即使是记忆模糊的内容也能轻松找到。智能机器人功能可创建和管理智能机器人，让机器人在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。还可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等，并且支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。

在效率工具与基础体验方面，智能表格功能强大。它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，还能进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

综上所述，企业微信客户群管理具有显著的优势。通过有效的群管理，能够提升客户服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，进而提升企业形象。同时，企业微信不断更新的新功能，如AI助力办公提效和智能表格等，也为企业的办公和客户服务提供了更多的便利和支持。只要掌握好这些功能和技巧，企业就能在客户服务和办公沟通等方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～