企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位。了解其相关概念，对企业提升办公效率和服务质量十分必要。

企业微信具有诸多独特之处。它有着与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。其电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现了信息沉淀，方便随时查阅过往信息。发出的消息能查看对方的已读未读状态，极大提升了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更方便。此外，它还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，全方位助力企业高效沟通与管理。

不同行业的企业已在广泛使用企业微信。零售行业的西贝莜面村，通过企业微信与客户建立紧密联系，员工可添加客户微信，利用消息互通功能，为客户提供个性化服务。在客户群管理方面，设置群模版，对客户群进行高效管理，提高了客户的复购率。教育行业的深圳明德实验学校，借助企业微信的企业通讯录，方便教师之间沟通交流。还利用消息互通功能，与家长保持密切联系，及时反馈学生情况。政务行业的深圳市税务局，通过企业微信实现内部高效沟通，员工能快速获取重要信息，提高了工作效率。制造行业的长安汽车，利用企业微信的客户联系功能，对客户进行精准管理，了解客户需求，提升了客户满意度。餐饮行业和金融行业的企业也都在使用企业微信，借助其各项功能，提升自身运营水平。

企业需要使用企业微信，主要体现在提升内部沟通效率和更好服务客户两方面。在提升内部沟通效率上，查看消息已读未读状态，能让员工明确工作进度，避免信息传达不到位。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录方便找同事，节省了沟通时间，提高了工作效率。在服务客户方面，消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。客户群管理功能强大，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点，能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。对于企业来说，积极了解和使用企业微信，能在竞争激烈的市场中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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