企业在服务客户过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它不仅有与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而其中的客户联系功能，更是在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，核心在于全方位连接微信，让企业能更好地服务客户。

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，某服装品牌的销售人员可以添加顾客的微信，当有新款服装到货时，及时通过单聊告知顾客，还能在群聊中分享搭配建议等内容，为顾客提供更全面的服务。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，一家教育机构的老师添加了学生家长的微信，机构可以通过群发助手，定期向家长发送学生的学习情况报告。聊天工具栏和快捷回复功能，能让老师在与家长沟通时更高效，快速解答家长的常见问题。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某物业公司建立了小区业主群，通过这些管理工具，能确保群内秩序，避免广告骚扰等情况，让业主在群里能及时获取物业通知和服务。

企业还可通过客户联系功能利用客户朋友圈。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业可以将新菜品、优惠活动等信息发布到客户的朋友圈，吸引客户到店消费，同时与客户在评论区互动，了解客户的反馈和需求。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。据统计，使用该功能后，客户投诉率降低了30%。以某银行的理财经理为例，通过企业微信与客户保持密切联系，及时为客户提供理财产品信息和理财建议，客户对理财服务的满意度大幅提高。

业务转化率也有明显提高。企业通过客户联系功能，能更精准地了解客户需求，提供个性化的服务和产品推荐。某电商企业利用企业微信的客户联系功能，对客户进行分层管理，针对不同需求的客户推送不同的商品信息，业务转化率提升了25%。

客户忠诚度得到增强。企业与客户保持良好的沟通和互动，让客户感受到企业的关注和重视。某汽车品牌的售后部门通过企业微信定期与车主沟通车辆保养、维修等信息，车主的再次购买率提高了20%。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信的客户联系功能涵盖消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面，为企业服务客户提供了全方位的支持。它通过高效的沟通工具和管理手段，提升了客户满意度和业务转化率，增强了客户忠诚度。对于企业来说，合理运用企业微信的客户联系功能，能在激烈的市场竞争中赢得优势，更好地服务客户，实现企业的发展目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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