企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列企业微信问题的解决办法。

在企业邮箱字段方面，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号。目前暂不支持这些符号，若有此类符号，需修改后重试。这是因为企业微信系统对邮箱格式有一定要求，特殊符号可能导致系统无法正确识别和处理邮箱信息，从而影响后续的邮件收发等功能。

当遇到操作问题时，比如某些功能无法正常使用，可刷新浏览器后重新尝试。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，此功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。通讯录同步功能开启后，能保证企业成员信息在各设备和平台间实时更新和一致，但如果设置不当，就可能出现无法编辑等问题。

在导入标签时，若提示系统繁忙，错误码 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人导致的。建议减少导入数量，可分批导入重试。企业在进行大规模的标签导入时，系统处理数据量过大，容易出现繁忙报错，分批导入能有效减轻系统负担，提高导入成功率。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在填写对外信息时，也不可包含上述保留用语，否则会影响信息的正常保存和展示。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。开启通讯录同步可实现自动化的信息更新，但如果未设置手动编辑权限，就会出现无法手动修改通讯录的情况。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络不稳定可能导致文件传输过程中出现数据丢失或损坏，从而使导入文件出错，更换网络能排除网络因素对导入操作的影响。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合标准，如是否包含正确的域名、用户名与域名之间是否用“@”分隔等。确保邮箱格式正确后再进行导入操作。

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