企业在利用企业微信维护客户关系时，客户群管理常遇难题！本文分5步教您解决客户群管理问题，着重指出易出错之处，新手也能轻松掌握。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的客户群管理方法。

客户群管理对企业维护客户关系有着重要价值。在企业与客户的沟通中，客户群是一个高效的沟通场景。通过客户群，企业可以集中为客户提供服务、发布活动信息和产品动态等。它能够增强企业与客户之间的互动，提高客户的参与度和忠诚度。例如，企业可以在客户群中及时解答客户的疑问，让客户感受到企业的关注和重视。

下面详细说明客户群创建、防骚扰设置、群成员去重等操作步骤。

客户群创建

企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。创建客户群时，可利用企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，让同事一起参与到客户群的服务中。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这有助于在创建客户群时更高效地邀请客户加入。

防骚扰设置

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具高效管理。企业微信的客户群防骚扰设置能有效维护群内秩序。操作时，在群管理中开启防骚扰功能，可防止无关人员发布广告等不良信息，为客户营造良好的交流环境。

群成员去重

群成员去重功能可避免同一客户在群内多次出现，使群成员更加精准。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用群成员去重工具，对群成员进行清理，提高群的质量和管理效率。

群模版使用

企业可使用群模版，快速创建具有统一风格和规则的客户群。群模版可以设置群名、群公告等内容，让新创建的客户群更加规范。

客户朋友圈运营

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期在客户朋友圈发布有价值的内容，吸引客户的关注和互动，增强与客户的关系。

不同行业企业在实际业务场景中运用这些功能取得了成功。例如，在零售行业，企业通过企业微信客户群发布新品信息和促销活动，吸引客户购买，提高了销售额。在教育行业，学校通过客户群与家长沟通学生的学习情况，增强了家长与学校之间的信任。

高效的企业微信客户群管理在提升客户满意度、促进业务增长方面有着显著优势。通过合理的客户群管理，企业能够及时响应客户的需求，解决客户的问题，提高客户的满意度。同时，客户群也为企业提供了更多的销售机会，促进了业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～