在企业日常运营中，客户管理一直是个难题，很多企业常常因无法精准把握客户需求、高效管理客户群而苦恼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。

企业微信中隐藏着众多提升客户管理效率的功能，掌握这些技巧，能让您在客户服务方面更得心应手。重点推荐第2条，能大幅提升客户满意度。

利用客户联系功能精准服务

适用场景：当您需要对不同客户进行分类管理和针对性服务时，比如零售行业客户维护，面对众多不同需求、消费能力和偏好的客户，若不能有效分类，服务就会变得盲目。

操作路径：在企业微信界面，点击“客户联系”，再进入“客户标签”，创建不同标签对客户分类。例如，在零售行业，可以按照客户的消费金额分为高、中、低三个等级；在教育行业家校沟通场景中，可以根据学生成绩、参与活动积极性等进行分类。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用客户标签分类前，员工难以区分客户需求，在推销产品时常常出现客户不感兴趣的情况，客户转化率较低。使用该功能后，能快速定位客户类型并提供精准服务，转化率提升了30%。

巧用客户群管理工具维护社群

颠覆认知：很多人以为客户群只能简单聊天，其实利用防骚扰、群模版等功能能让社群更有序。比如在教育行业家校沟通中，家长群若缺乏管理，可能会出现无关信息刷屏，影响重要通知的传达。

原理剖析：企业微信的客户群管理功能，旨在帮助企业更好地维护客户社群，通过设置规则，保证群内环境良好。例如，使用防骚扰功能可以屏蔽一些恶意广告，使用群模版可以快速创建有统一规则和介绍的客户群。

长尾词应用 - 企业微信客户群防骚扰设置方法：在企业微信的客户群聊中，管理员可以在群设置里找到防骚扰选项，开启后可以设置关键词屏蔽、消息提醒限制等，有效防止群内出现骚扰信息。

客户朋友圈功能辅助营销

企业微信的客户朋友圈功能也是客户管理的一大利器。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，零售企业可以发布新品上市信息，教育机构可以发布课程活动等。通过这种方式，能增加与客户的互动，提高客户的参与度和忠诚度。

总结

这些企业微信的客户管理技巧，无论是客户联系功能的精准服务，还是客户群管理工具的社群维护，以及客户朋友圈的营销辅助，都对提升客户管理水平有着重要作用。企业掌握并运用这些技巧，能在客户服务方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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