企业在使用企业微信时，常遇到沟通效率低、客户管理难、外挂使用风险等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有诸多实用功能。在沟通体验上，它和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家大型企业，员工众多，通过企业微信的通讯录功能，能快速找到对应同事，提高了内部沟通效率。

企业微信还能全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。像一些零售企业，通过企业微信的这些功能，能更好地与客户沟通，提升客户满意度。

不过，企业微信使用中也存在外挂问题。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。此外，部分企业使用第三方外挂进行非官方的批量拉群和自动批量加好友。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

那么，如何正确使用企业微信呢？首先要从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP；严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能；如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服；如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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