在企业日常使用企业微信的过程中,不少人会遇到在微信插件里看不到应用的困扰,这大大影响了使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,要解决这个问题,需要全面排查多个方面。
成员支持在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但如果出现应用不显示的情况,可能是以下几种原因导致的。
首先是基础应用方面。基础应用不会自动显示在微信插件中。不过对于15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这就意味着,如果成员长时间未登录企业微信,基础应用不会直接显示在插件中,只有当有消息时才会以提醒的形式出现。
应用可见范围的设置也会影响应用的显示。若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业管理员可以根据不同部门或岗位的需求,对应用的可见范围进行灵活设置,以保障信息的安全性和使用的针对性。
公众号和企业号应用总量的限制也不容忽视。若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。此时,成员可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。比如,一些企业员工可能关注了大量与工作无关的公众号,导致企业微信应用无法正常显示,通过清理不使用的公众号,就可以解决这个问题。
应用是否停用也是一个关键因素。成员需要确认是否曾经停用了应用,操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候,成员可能不小心停用了某个应用,而自己却没有意识到,通过这个步骤就可以重新启用应用。
进入应用的路径也会影响应用的显示情况。如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用;在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。所以,当发现某些应用不显示时,成员可以尝试从通讯录处进入微信插件查看。
自建应用的隐藏设置也可能导致应用不显示。成员需要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业管理员可以根据实际情况,对自建应用进行隐藏设置,以避免不必要的干扰。
小程序和互联企业的应用也有特殊情况。小程序暂不支持在微信插件展示;互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。成员在遇到小程序或互联企业应用不显示的情况时,就可以按照这个规则进行查看。
上下游共享应用也存在同步问题。若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。
若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。
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