企业在使用办公软件时，常面临信息安全难以保障、使用信息目的不明确等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业使用办公软件，最担心的就是信息安全问题。信息一旦丢失、被不当使用、未经授权访问或披露，可能给企业带来巨大损失。比如客户信息泄露，可能导致客户流失；商业机密泄露，可能让企业在市场竞争中处于劣势。而企业微信在保障信息安全方面下了大功夫。

首先，企业微信努力为用户的信息安全提供全方位保障。它采用各种安全保护措施，在合理的安全水平内保障信息安全。例如使用加密技术（如SSL /TLS）、匿名化处理等手段来保护个人信息。加密技术就像给信息加上了一把坚固的锁，只有拥有正确钥匙的人才能打开，大大降低了信息被窃取的风险。匿名化处理则让信息在一定程度上失去可识别性，即使信息被获取，也难以关联到具体的个人或企业。

其次，企业微信建立了专门的管理制度、流程和组织来保障信息安全。它严格限制访问信息的人员范围，要求这些人员遵守保密义务，并进行审计。这就好比给信息库设置了层层关卡，只有经过授权的人员才能进入，而且这些人员的一举一动都在监控之下。一旦发生个人信息泄露等安全事件，企业微信会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知用户安全事件的情况、事件可能对用户的影响以及将采取的补救措施。同时，还会按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。目前，企业微信在信息安全方面已达到ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、信息安全等级保护（三级）系等国际及国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。这些认证是企业微信信息安全实力的有力证明。

企业使用办公软件，还关心软件如何使用收集到的信息。企业微信在用户使用服务过程中收集相关信息，目的是为了打造和提供更好的服务。具体来说，收集的信息有以下用途。

一是用于安全保障。为了保障所有企业微信用户的安全，企业微信会利用相关信息协助提升服务的安全性和可靠性。它可以检测、防范和应对可能危害企业微信、用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等。例如，当检测到有异常登录行为时，会及时采取措施，保护用户账号安全。

二是用于与用户沟通。企业微信会利用收集的信息（如用户提供的电子邮件地址、企业用户的管理者联系邮箱、电话等）直接与用户沟通。如果检测到可疑活动（如尝试从不同于平常的位置登录企业微信），可能会向用户发送通知；也可能会让用户了解企业微信即将发生的变化或即将进行的改进，或者对用户进行服务回访。

三是为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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