企业在客户管理中，常面临客户跟进不及时、服务不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能极大提升客户管理效率。

在客户跟进方面，传统方式下企业很难及时了解客户需求和状态。比如销售人员可能因为客户数量多，遗忘了部分客户的跟进节点，导致客户流失。而企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。通过客户标签设置，企业可以根据客户的购买偏好、消费能力、地域等信息为客户打上不同标签。例如，对于购买过高端产品的客户，标记为“高端客户”，对于经常购买某一品类产品的客户，标记为“某品类偏好客户”。这样在进行客户跟进时，销售人员可以根据标签筛选客户，有针对性地推送产品信息和优惠活动，大大提高了跟进效率。据统计，使用企业微信客户标签设置功能后，企业的客户跟进成功率提升了30%。

同时，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户跟进过程中，如果遇到专业问题，销售人员可以快速找到相关同事协助，避免因沟通不及时而让客户等待。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如销售人员给客户发送了产品方案，能及时知道客户是否查看，以便决定下一步的跟进策略。

在客户服务方面，企业也面临着诸多挑战。客户咨询问题时，若不能及时回复，会降低客户满意度。企业微信的快捷回复功能就能很好地解决这个问题。企业可以提前设置常见问题的回复话术，当客户咨询相关问题时，销售人员只需一键点击，就能快速回复客户。例如，对于客户咨询产品价格、发货时间等常见问题，都可以设置快捷回复。这不仅提高了回复速度，还保证了回复的准确性。此外，企业微信的聊天工具栏也为客户服务提供了便利，销售人员可以在聊天过程中快速发送产品资料、链接等信息，更好地满足客户需求。

企业微信还全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手等工具高效服务客户。比如企业可以通过群发助手向客户推送新品上市、节日优惠等信息，扩大营销范围。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于维护良好的客户群环境，提高客户群的活跃度和粘性。

企业微信的客户管理功能优势明显。它通过客户标签设置、快捷回复、消息互通等功能，提高了客户跟进和服务效率，增强了客户满意度和忠诚度。使用企业微信客户管理功能后，企业的客户流失率降低了20%，客户复购率提升了25%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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