企业在使用企业微信时，常遇到各种问题，影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下解决办法。

首先是企业邮箱字段问题。若检查成员企业邮箱字段含有“--”“+”符号，会因系统暂不支持而无法使用，需修改后重试。比如企业批量导入成员信息时，发现部分成员邮箱导入失败，经检查是邮箱字段包含这些符号，修改后即可成功导入。

其次是通讯录同步与编辑问题。若刷新浏览器后重新尝试仍无法编辑通讯录，需确认企业是否已开启通讯录同步功能。若开启且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。例如某企业开启了通讯录同步但未设置手动编辑，员工在手机端编辑通讯录时提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，管理员按上述方法操作后问题解决。

再者是导入标签提示系统繁忙问题。若导入的标签超过3000人，会出现错误码-20077报错，建议减少导入数量，分批导入重试。如某企业一次性导入大量客户标签，系统提示繁忙，将标签分成小批次导入后，顺利完成操作。

还有通讯录编辑成员信息保存问题。若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。例如某企业在设置成员对外信息时使用了“朋友圈”字段，保存时提示错误，删除该字段后保存成功。

另外，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。若某企业在网络信号不好的情况下批量导入通讯录，出现该提示，更换网络后导入成功。

最后，导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需检查邮箱格式是否正确并修正。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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