企业在销售过程中，常常面临跟进客户效率低下、客户管理混乱等难题，极大影响业务拓展和业绩提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的实用技巧，能显著改善这些问题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让销售跟进客户耗时从5小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为销售节省上千工时：

技巧1：高效客户添加

适用场景：当销售需要快速添加大量潜在客户时，传统逐个添加的方式效率极低，浪费大量时间和精力。

操作路径：进入企业微信主界面 > 点击通讯录 > 点击添加成员，可选择从文件导入等添加方式。若有批量客户的联系方式表格，提前整理好表格内容，按照企业微信要求的格式填写，如姓名、手机号码等信息。然后选择从文件导入，上传表格即可快速添加大量客户。

效果实测：使用传统方式添加客户，每次添加一位客户需10分钟，若要添加100位客户则需要1000分钟，约16.7小时。而使用企业微信的文件导入功能后，每次添加客户的时间缩短至3分钟，添加100位客户仅需300分钟，即5小时，大大提高了添加客户的效率，节省了大量时间。通过“企业微信客户添加”技巧，销售可以在更短的时间内积累更多的潜在客户资源，为业务拓展打下坚实基础。

技巧2：客户标签精准分类

颠覆认知：多数人在使用企业微信管理客户时，只是简单按照行业分类客户，这种方式过于单一，不能全面反映客户的特征和需求。实际上，根据客户购买意向、消费能力等多维度分类做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户管理系统，支持对客户进行多维度标签设置。例如，对于购买意向高的客户，可以标记为“高意向客户”；对于消费能力强的客户，可以标记为“高消费客户”。通过设置这些标签，销售可以更精准地了解客户需求，制定个性化的营销策略。当向“高意向客户”推送产品信息时，可以重点突出产品的优势和购买后的好处；向“高消费客户”推荐产品时，可以推荐高端、优质的产品。这样可以提高营销的针对性和效果，避免盲目营销导致的资源浪费。“企业微信客户标签分类”功能为销售提供了更科学、更精准的客户管理方式，有助于提高销售转化率和客户满意度。

技巧3：快捷回复设置

适用场景：在销售与客户沟通的过程中，经常会遇到一些重复性的问题，如产品价格、产品特点、售后服务等。如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间，而且容易出现回复不及时的情况，影响客户体验。

操作路径：进入企业微信聊天界面，点击右上角的三个点，选择“快捷回复”。在快捷回复设置中，可以添加常用的回复内容，如“我们的产品价格是[具体价格]，性价比非常高”“我们的产品具有[产品特点]等优势”等。还可以根据不同的场景设置不同的快捷回复组，如售前咨询、售后问题等。

效果实测：未使用快捷回复功能时，销售回复一个常见问题平均需要2分钟，一天如果要回复50个常见问题，需要100分钟，约1.7小时。使用快捷回复功能后，回复一个常见问题仅需几秒钟，一天回复50个常见问题的时间缩短至5分钟以内，大大提高了沟通效率。通过设置快捷回复，销售可以快速响应客户的问题，提高客户满意度，同时也能节省大量时间用于拓展新客户和跟进业务。

技巧4：客户朋友圈营销

适用场景：企业微信的客户朋友圈功能为销售提供了一个向客户展示产品、品牌和企业文化的重要渠道。但很多销售不知道如何有效利用这个功能，导致朋友圈内容缺乏吸引力，无法引起客户的关注和兴趣。

操作路径：首先，要制定合理的朋友圈发布计划，确定发布的频率和内容类型。可以发布产品介绍、使用案例、行业资讯、优惠活动等内容。在发布内容时，要注意图片的质量和文案的撰写，图片要清晰、美观，文案要简洁、有吸引力。还可以引导客户进行互动，如点赞、评论、分享等。

效果实测：通过合理运营客户朋友圈，销售的产品曝光率可以提高30%以上，客户的互动率也会明显提升。如果之前客户朋友圈的点赞数平均为10个，运营后点赞数可以提高到13个以上；评论数也会相应增加，从平均2条增加到3条以上。客户朋友圈营销可以增强客户对产品和品牌的认知度和好感度，促进销售转化。

技巧5：客户跟进提醒

适用场景：销售在跟进客户的过程中，由于客户数量众多，容易忘记跟进时间和跟进内容，导致客户跟进不及时，影响业务成交率。

操作路径：在企业微信的客户详情页中，可以设置客户跟进提醒。选择提醒的时间和提醒的内容，如“明天上午10点跟进客户[客户姓名]，了解购买意向”。当到达提醒时间时，企业微信会自动提醒销售进行跟进。

效果实测：使用客户跟进提醒功能后，销售的客户跟进及时率可以提高到90%以上。之前由于忘记跟进导致的客户流失率为10%，使用该功能后，客户流失率降低到3%以下。客户跟进提醒功能确保了销售能够及时跟进客户，提高了客户转化率和业务成交率。

综上所述，通过运用企业微信的这些实用技巧，如高效客户添加、客户标签精准分类、快捷回复设置、客户朋友圈营销和客户跟进提醒等，可以显著提升销售场景的效率。这些技巧不仅能节省销售的时间和精力，还能提高客户管理的精准度和营销效果，为企业带来更多的业务机会和业绩增长。微盛AI·企微管家在服务众多企业的过程中，积累了丰富的经验，能够帮助企业更好地运用企业微信的这些功能，实现业务的快速发展。

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