销售人员在拓展客户时，常遇到客户跟进不及时、信息混乱的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。某企业借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升30%。下面详细拆解其落地路径。

首先来看看销售人员面临的痛点。在传统的销售模式中，客户线索易丢失是一个常见问题。据统计，约有40%的潜在客户线索由于缺乏有效的跟进和管理而流失。销售人员每天会接触大量的客户信息，这些信息分散在不同的渠道和工具中，没有一个统一的管理平台，很容易导致线索被遗忘或忽略。例如，销售人员在参加展会时收集了很多客户名片，但回来后没有及时录入系统，随着时间的推移，这些名片可能会丢失或遗忘，从而失去了与这些潜在客户的联系机会。

跟进进度不清晰也是一大痛点。销售人员在跟进客户的过程中，往往需要记录大量的信息，如与客户的沟通内容、跟进时间、下一步计划等。但由于缺乏有效的工具，这些信息很难进行系统的整理和跟踪，导致销售人员对客户的跟进进度不清晰。比如，销售人员可能会忘记某个客户已经跟进到哪个阶段，是否需要再次联系，这就会导致跟进不及时，影响客户的转化率。

而企业微信的客户管理功能可以针对性地解决这些痛点。客户标签分类是其中一个重要的功能。通过为客户设置不同的标签，如行业、需求、购买意向等，销售人员可以对客户进行精准的分类和管理。这样，在跟进客户时，销售人员可以根据客户的标签快速了解客户的需求和特点，提供更加个性化的服务。例如，如果客户的标签是“高意向客户”，销售人员可以重点跟进，及时了解客户的需求，提供针对性的解决方案。

跟进记录自动保存也是企业微信客户管理功能的一大优势。销售人员与客户的每一次沟通记录都会自动保存到系统中，方便销售人员随时查看和回顾。这样，销售人员可以清晰地了解客户的跟进历史，避免重复沟通和信息遗漏。同时，企业管理者也可以通过查看跟进记录，了解销售人员的工作情况，及时给予指导和支持。

那么，企业在使用企业微信客户管理功能时，有哪些关键动作呢？首先是合理设置标签体系。企业需要根据自身的业务特点和客户需求，制定一套科学合理的标签体系。标签的设置要具有针对性和实用性，能够准确反映客户的特征和需求。例如，对于一家电商企业来说，可以设置“新客户”“老客户”“潜在客户”“购买过某产品的客户”等标签。

定期复盘跟进记录也是关键动作之一。企业可以每周或每月组织销售人员对跟进记录进行复盘，总结经验教训，发现问题并及时解决。通过复盘，销售人员可以了解自己在跟进客户过程中的不足之处，及时调整跟进策略，提高工作效率。同时，企业管理者也可以通过复盘了解整个销售团队的工作情况，发现团队中存在的问题，及时进行优化和改进。

企业微信客户管理功能具有诸多优势。它可以提高工作效率，销售人员可以通过标签分类和跟进记录自动保存等功能，快速找到需要跟进的客户，减少不必要的时间浪费。同时，它还可以增强客户粘性，通过为客户提供个性化的服务和及时的跟进，客户会感受到企业的关注和重视，从而提高对企业的信任和满意度。

综上所述，企业微信的客户管理功能在解决销售人员痛点、提高客户转化率方面发挥了重要作用。通过合理利用客户标签分类、跟进记录自动保存等功能，以及做好设置标签体系、定期复盘跟进记录等关键动作，企业可以实现客户管理的高效化和精准化。某企业通过使用企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升30%，这充分证明了企业微信客户管理功能的有效性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～