企业在日常运营中，常常面临着沟通效率低下、信息查找困难、客户服务不及时等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信在2025年迎来了全新的发展阶段。这一年，是企业微信与企业一同成长的第9年，连接持续创造着更多价值。目前，已有超过1400万真实的企业和组织使用企业微信，每天通过它服务的微信用户数突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。

AI融入日常，解决办公难题

AI如今是热门话题，但只有投入实际应用，才能为企业办公和对外服务带来便利。企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：精准定位信息

在日常工作中，大家经常会遇到“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索功能解决了这一难题，它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，某企业的市场部门在策划一场活动时，需要查找之前类似活动的策划文档和相关讨论记录。通过智能搜索，员工只需输入模糊的关键词，就能快速找到所需资料，大大节省了时间和精力。

智能总结：高效提炼要点

在处理大量的聊天记录、文档等信息时，员工往往需要花费大量时间去筛选和提炼关键信息。智能总结功能利用AI技术，能够自动对长文本进行总结，提取关键要点。比如，在一场长时间的会议结束后，智能总结可以快速生成会议纪要，包括会议讨论的主要内容、达成的共识和下一步的行动计划等。这样，员工无需手动整理会议记录，就能及时了解会议重点，提高工作效率。

智能机器人：实时答疑解惑

智能机器人可以实时回答员工的问题，提供相关的信息和帮助。无论是关于企业政策、业务流程还是技术问题，员工都可以通过与智能机器人对话，快速获得准确的答案。例如，新员工入职后，对公司的考勤制度、福利政策等不太了解，通过智能机器人，他们可以随时获取相关信息，减少了对人力资源部门的咨询压力。

熟悉的沟通体验，高效聊工作

企业微信具有和微信一样易用的沟通体验，简单上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看和处理工作信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

例如，某大型企业有多个部门，员工数量众多。通过企业通讯录，员工可以快速找到所需的同事，无需在各个部门之间辗转询问。而且，企业管理者可以通过企业通讯录对员工信息进行统一管理，如添加、删除、修改员工信息等，提高了管理效率。

全方位连接微信，服务客户更高效

企业微信实现了与微信的全方位连接，为企业服务客户提供了便利。

消息互通：无缝沟通客户

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业客服可以通过企业微信与客户进行实时沟通，及时解决客户的问题和需求。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信与客户单聊，为客户提供商品咨询、订单查询等服务，提高了客户满意度。

客户联系：精细管理客户

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业一次性向多个客户发送消息，如活动通知、产品推广等。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、链接等，方便客服人员与客户沟通。快捷回复功能可以预设常用的回复内容，客服人员在与客户交流时，只需一键点击，就能快速回复客户，提高了服务效率。

客户群：高效管理群聊

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某品牌为了提高客户群的管理效率，使用了企业微信的群模版功能。他们根据不同的客户群体和业务需求，设置了多个群模版，如新品推广群、客户反馈群等。客服人员在创建客户群时，只需选择相应的群模版，就能快速创建出符合要求的客户群，提高了群聊管理的规范性和效率。

客户朋友圈：精准营销推广

企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某品牌通过企业微信客户朋友圈发布新品预告，获得了客户的积极反馈。客户在朋友圈看到新品预告后，纷纷在评论区留言询问产品详情，品牌方及时回复客户的评论，与客户进行互动，提高了客户的参与度和购买意愿。

总之，企业微信在2025年的新品发布，通过AI功能升级和全方位的连接能力，为企业提供了更高效的办公体验和更优质的客户服务。它不仅解决了企业在日常运营中的诸多痛点，还为企业的发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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