企业在使用通讯工具进行业务沟通时，常面临信息管理难题，比如员工发送不良信息、恶意添加外部联系人等，这些行为不仅影响企业形象，还可能导致业务受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是要深入了解企业微信的违规场景及处罚规则，才能更好地合规使用企业微信。

企业微信用户在使用时，需遵守《腾讯企业微信软件许可及服务协议》《企业微信用户账号使用规范》等相关协议和规范。企业微信推出的这份违规场景及处罚规则文档，目的是让用户更清晰地理解和遵守协议规范，以便更好地使用企业微信。此规则为动态文档，会根据法律法规、协议规范或产品运营需要修改更新，更新内容发布后，用户继续使用软件即视为接受，若不接受则应停止使用。

规则介绍了三种处罚规则，涵盖不同违规行为对应的处罚措施及常见问题解答。具体违规行为详见《企业微信用户账号使用规范》。

处罚规则一

处罚措施

对违规成员账号采取阶梯式处罚：首次违规短期禁止使用互通功能，本企业管理员可申请解封；再次违规同样短期禁止使用互通功能，但不可申请解封；第三次违规将永久禁止使用互通功能。若违规行为严重或造成恶劣影响，不论违规次数，直接封禁成员账号，甚至封禁企业账号及管理员账号。

对应违规行为

一是发送不良信息类内容，包括“诱导分享类信息”“特殊识别码、口令类信息”“骚扰及垃圾信息等影响用户体验的信息”“恶意引流类信息”“其他不良信息”。二是恶意添加外部联系人，如滥用互通功能，恶意添加外部联系人，对其造成骚扰、引起投诉等。

处罚规则二

（文档中未详细说明处罚规则二的内容，推测可能在实际应用中需要进一步补充相关信息，以完善整个规则体系。但目前可明确的是，企业和用户需密切关注这部分可能的规则变化，避免因未知的违规行为受到处罚。）

处罚规则三

（文档中未提及处罚规则三的具体内容，企业和用户应随时关注企业微信官方的规则更新，确保自身使用行为符合最新要求。）

了解这些违规场景及处罚规则，对企业和用户至关重要。企业可通过加强内部管理，对员工进行规则培训，避免违规行为的发生。用户自身也应自觉遵守规则，维护企业微信的良好使用环境。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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