企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和沟通中占据重要地位，已有百万知名企业组织正在使用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等。

那么企业微信究竟是什么呢？它具有和微信一致的沟通体验，简单易用。在日常办公沟通场景中，同事之间交流就像使用微信一样自然。比如市场部小李要和设计部小王沟通海报设计需求，打开企业微信就能轻松交流，这种熟悉感降低了员工的使用门槛。而且，企业微信具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。还是以小李和小王的沟通为例，他们的对话内容在电脑和手机上都能随时查看，即使换了设备，也不会丢失信息，方便后续回顾和参考。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。人力资源部可以一次性将新入职员工的信息导入企业通讯录，员工能快速在通讯录里找到自己的同事，提高沟通效率。

企业为什么需要使用企业微信呢？在助力企业高效沟通与管理方面，企业微信优势明显。它能实现高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。假如销售部经理给团队成员布置了一项紧急任务，通过企业微信发送消息后，能清楚知道哪些成员已经阅读，对于未读的成员可以及时提醒，避免信息传达不到位，大大提升了沟通效率。

在服务客户方面，企业微信更是功能强大。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如零售行业的店铺员工，可以添加顾客的微信，将新品信息、优惠活动等及时推送给顾客，还能在群里和顾客互动交流。其次是客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。还是以零售行业为例，企业可以利用群发助手向客户发送节日祝福和促销信息，聊天工具栏能快速发送商品链接等内容，快捷回复功能让员工能迅速回应客户的常见问题，提高服务效率。

客户群管理也是企业微信的重要功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如教育行业的培训机构，通过企业微信管理学员群，利用防骚扰功能屏蔽广告信息，保证群内环境纯净，使用群模版快速创建新的学员群，提高管理效率。最后是客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。制造行业的企业可以将新产品的研发进度、性能特点等信息发布到客户朋友圈，和客户进行互动，增强客户对产品的了解和信任。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业微信可以帮助店铺进行会员管理、精准营销等；教育行业可用于教学管理、家校沟通；政务行业能提升办公协同效率；制造行业有助于供应链管理和客户服务；餐饮行业可进行客户关系维护和营销推广；金融行业能加强客户服务和风险管控。

总之，企业微信凭借其高效沟通、客户服务等功能，能助力企业高效管理，为企业办公沟通和服务客户提供了有力支持。它是企业提升运营效率、增强竞争力的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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