企业在服务客户和员工沟通协作中常常面临难题，比如员工与客户沟通不顺畅、客户管理效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信在企业沟通与管理中十分重要。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是企业服务客户的关键。

企业微信客户联系功能介绍

企业微信客户联系功能丰富多样，能满足企业服务客户的多种需求。

消息互通

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能让企业员工能直接和客户的微信相连，沟通更便捷。比如，某电商企业员工通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答商品疑问，提高了客户下单率。

客户联系管理

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业向多个客户发送相同信息，节省时间。聊天工具栏和快捷回复可提高员工回复客户的速度和准确性。例如，某教育机构员工用快捷回复功能，快速解答家长常见问题，提升了服务效率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能让企业更好地管理客户群，避免群内混乱。比如，某餐饮企业利用群模版快速创建客户群，用防骚扰工具保证群内环境良好，提高了客户满意度。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加企业和客户的互动，提高客户对企业的关注度。比如，某化妆品企业在客户朋友圈发布新品信息，和客户互动评论，促进了产品销售。

企业微信客户联系功能提升服务效率的原因

客户联系功能对提升企业服务效率意义重大，以下通过实际案例说明。

提高沟通效率

消息互通功能让企业和客户沟通更直接。以前企业和客户沟通要通过多个渠道，现在用企业微信就能直接联系。某企业员工以前和客户沟通要在不同软件切换，用企业微信后沟通更顺畅，工作效率提高了30%。

精准服务客户

客户联系管理工具能让企业了解客户需求，提供精准服务。比如，某销售团队用聊天工具栏记录客户需求，为客户推荐合适产品，成交率提高了20%。

高效管理客户群

客户群管理工具能让企业高效管理客户群。某企业用群成员去重工具清理重复成员，用群模版快速创建新群，节省了管理时间。

增强客户互动

客户朋友圈功能能让企业和客户互动更多。某企业在客户朋友圈发布活动信息，和客户互动评论，客户参与活动的比例提高了15%。

总之，企业微信客户联系功能包括消息互通、客户联系管理、客户群管理和客户朋友圈等。这些功能能提高沟通效率、精准服务客户、高效管理客户群和增强客户互动，对企业服务客户和员工沟通协作很重要。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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