企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，影响使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后，总结出了一系列实用的解决方案。

首先，在导入成员企业邮箱时，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”等符号，系统会报错。目前企业微信暂不支持这些符号，遇到这种情况，需修改邮箱字段后重试。

当遇到某些操作无法正常进行时，可刷新浏览器后重新尝试。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，此功能开启后不允许手动编辑。可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试，以避免此类错误。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段包含这些词汇会被系统判定为非法。若有，需删除相关字段后再尝试保存，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决此问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况可通过更换网络后重试来解决。若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合要求并进行修改。

企业微信为企业提供了便捷的沟通和管理方式，但在使用过程中难免会遇到一些问题。通过了解这些常见问题及解决办法，企业能够更好地使用企业微信，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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