企业在办公沟通和客户服务过程中，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是广泛应用的企业通讯与办公工具，了解其相关重要概念，能帮助用户更好地利用它提升办公和客户服务效率。

企业微信客户联系功能解析

企业微信客户联系，指企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业能通过管理后台控制有添加微信用户权限的成员名单，查看企业成员的外部联系人相关操作记录，还可通过接口的方式获取企业成员添加的客户进行统一管理。

群发助手的运用场景广泛。比如电商企业在新品上市时，可利用群发助手向客户推送新品信息，提高新品曝光度。聊天工具栏能让员工在与客户沟通中快速发送产品资料、常见问题解答等内容，提升沟通效率。快捷回复功能则可预设常见问题的答案，员工在与客户交流时能迅速回复，节省时间。

添加客户微信的方式多样。线下，成员可主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。

企业微信客户联系功能的重要性

企业借助企业微信客户联系功能，能显著提升客户服务质量。以某连锁餐饮企业为例，该企业利用企业微信的客户联系功能，通过群发助手向客户推送优惠券和新品信息，吸引了大量客户到店消费。数据显示，活动期间门店的客流量提升了30%，销售额增长了25%。

此功能还能增加客户粘性。某金融企业通过企业微信的客户朋友圈功能，定期发布金融市场动态和投资建议，与客户进行评论互动。客户对企业的信任度明显提高，客户流失率降低了20%，客户复购率提升了15%。

企业还能统一管理员工对外形象。企业可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示，这有助于提升企业的专业形象和客户信任感。

总结

企业微信客户联系功能要点在于企业可全面管理成员与客户的联系，利用群发助手、聊天工具栏等工具高效服务客户。该功能对企业运营意义重大，能提升客户服务质量、增加客户粘性，进而促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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