在日常企业办公中，你是否常面临客户群消息杂乱、管理困难，回复客户消息效率低下的问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中许多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时。

技巧1：高效客户群管理

适用场景

当您面临客户群消息杂乱，管理困难的情况时，高效的客户群管理技巧就显得尤为重要。比如一些企业的客户群，每天会收到大量的消息，其中不乏无效信息，这不仅浪费了员工的时间，还可能导致重要信息被淹没。

操作路径

首先，进入企业微信客户群管理界面。这可以通过在企业微信中找到相应的客户群，点击群设置进入。然后，开启防骚扰功能，在群设置中找到“防骚扰”选项，开启后可以有效过滤一些垃圾信息。接着，设置群成员权限，根据不同的需求，设置群成员的发言权限、入群方式等。例如，对于一些重要的客户群，可以设置只有管理员可以发言，避免群内消息过于杂乱。还可以利用群模版功能，提前设置好群的名称、公告、群规则等，方便快速创建新的客户群。

效果实测

在未使用这些高效管理技巧之前，频繁处理群内无效信息可能需要花费数小时。而通过设置高效管理，每天处理群消息时间可以缩短至半小时。以某企业为例，该企业有10个客户群，每个群每天平均产生200条消息，其中约有30%是无效信息。在未使用高效管理技巧时，员工每天需要花费2 - 3小时处理这些消息。使用技巧后，通过防骚扰功能过滤了大部分无效信息，同时设置群成员权限和群模版，员工每天处理群消息的时间缩短至半小时以内，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知

多数人在使用企业微信与客户沟通时，常规做法是手动输入回复内容。然而，实际上利用快捷回复功能做法更高效。手动输入不仅速度慢，而且容易出现错别字等问题，影响沟通效果。

原理剖析

企业微信的聊天工具栏中有快捷回复选项，支持提前设置常用回复内容，一键发送。这是因为企业微信为了提高用户的沟通效率，开发了这一功能。用户可以根据不同的场景，提前设置好回复内容，如常见问题的解答、产品介绍等。当需要回复客户时，只需点击快捷回复选项，选择相应的内容即可快速发送。例如，对于客户经常问到的产品价格、规格等问题，都可以提前设置好回复内容，在与客户沟通时，一键发送，大大节省了时间。

综上所述，通过高效客户群管理和巧用快捷回复这两个企业微信使用技巧，可以有效提升工作效率，节省大量的时间和精力。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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