企业在日常办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，并有多种效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。已有百万知名企业组织正在使用。

先来看企业微信基本沟通功能在企业办公沟通场景中的价值和操作方法。它有和微信一样易用的沟通体验，操作简单，员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，比如在安排紧急任务时，能清楚知道同事是否看到消息，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，查找同事更加方便，只需在通讯录中搜索名字就能快速找到。

在企业客户服务场景中，企业微信全方位连接微信的功能十分重要。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。操作上，员工在企业微信中点击添加联系人，输入客户微信即可添加。添加后，就能和客户进行沟通。客户联系功能方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。企业管理员可以在后台查看成员添加的客户数量和信息，群发助手能一次性向多个客户发送消息。客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如设置防骚扰功能，能避免不良信息影响客户体验。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。员工可以在企业微信中编辑朋友圈内容，选择要发布的客户，发布后还能查看客户的评论并进行回复。

在2025年企业微信新品发布上，围绕“AI”与“办公”带来了全新功能升级。新版本带来了智能搜索、智能总结、智能机器人3个全新的AI功能。智能搜索能搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。比如员工想找某个新品反馈的聊天记录，通过智能搜索就能快速找到。智能总结功能可以对长篇文档、会议记录等进行总结，提取关键信息，节省员工阅读时间。智能机器人能自动回答员工的常见问题，提高工作效率。

总之，企业微信的基本沟通功能提升了企业办公沟通效率，连接微信的功能优化了企业客户服务，与AI结合的功能进一步为企业流程优化提供了帮助。它在提升企业办公效率和客户服务质量方面有显著成果，值得企业积极应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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