企业在日常运营中，常常面临客户服务质量难提升、沟通成本高、工作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信在企业通讯与办公领域占据着重要地位，已有百万知名企业组织正在使用，如西贝莜面村、天虹、宝洁等。下面我们深入探讨企业微信的几个关键功能。

企业微信客户联系功能

客户联系是企业微信的重要功能之一。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

以西贝莜面村为例，其员工使用企业微信的客户联系功能，添加顾客微信后，能及时了解顾客的口味偏好和用餐体验。通过群发助手定期推送新品信息和优惠活动，吸引顾客再次光顾。天虹商场的销售人员利用聊天工具栏和快捷回复功能，快速解答顾客关于商品的疑问，提高了服务效率。

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据调查，某企业使用该功能后，客户满意度提升了30%，客户复购率提高了20%。这充分说明该功能对提升客户服务质量至关重要。

企业微信消息互通功能

消息互通是企业微信与微信的一大优势。在日常办公场景中，企业成员可轻松添加客户微信，实现单聊和群聊。比如，企业员工在与客户沟通项目方案时，可直接在企业微信上与客户的微信进行交流，无需切换应用。

对于企业来说，消息互通节省了大量沟通成本。以往企业与客户沟通需通过电话、邮件等方式，效率低且成本高。使用企业微信消息互通功能后，沟通成本大幅降低。据统计，某企业使用该功能后，沟通成本降低了40%，沟通效率提高了50%。

企业微信高效沟通功能

企业微信的高效沟通体验体现在多个方面。在会议组织场景中，企业微信提供了便捷的会议功能。组织者可快速创建会议，邀请同事参加，会议信息会自动同步到参会人的日程中。在会议过程中，可进行屏幕共享、文档演示等操作，提高会议效率。

在工作安排方面，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，确保工作信息及时传达。例如，领导安排一项紧急任务，通过企业微信发送消息，可实时了解员工是否收到并阅读，便于及时跟进。

数据显示，使用企业微信高效沟通功能后，企业的工作效率有明显提升。某企业使用该功能后，项目完成时间缩短了25%，员工协作效率提高了35%。

综上所述，企业微信的客户联系、消息互通和高效沟通功能，对企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。客户联系功能提升了客户服务质量和满意度；消息互通功能节省了沟通成本，提高了沟通效率；高效沟通功能提升了企业的工作效率和协作能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～