企业在日常运营中，办公沟通繁琐、客户服务效率低等问题一直困扰着管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，这就是企业微信和微信一致的沟通体验带来的便利。同时，它还具备全方位连接微信以及多种效率工具等特点，如文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

在不同行业，企业微信都发挥着重要作用。在零售行业应用方面，西贝莜面村通过企业微信服务客户。借助企业微信的消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能通过客户联系功能，查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在教育行业应用中，深圳明德实验学校用企业微信进行办公沟通。学校可以利用企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。而且，信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，即企业微信电脑与手机消息同步，方便学校教职工随时查看过往信息。

深入探讨为什么要用企业微信，从提升办公效率角度来看，信息沉淀功能意义重大。企业日常办公中会产生大量的沟通信息，这些信息分散在不同员工的手机或电脑中，查找困难。而企业微信的信息沉淀功能，将这些信息云端保存，员工在需要时可以快速查找，大大节省了时间。高效沟通功能也不容小觑，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时督促未查看的成员，避免工作延误。

从客户服务角度，消息互通功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒。企业员工可以直接添加客户微信，与客户建立更紧密的联系。客户群管理功能则让企业能够高效管理客户群。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。通过这些工具，企业可以维护良好的群秩序，提高客户群的活跃度和转化率。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，也就是企业微信查看客户朋友圈评论互动，增强了企业与客户之间的互动性。

相关调查数据显示，使用企业微信后，企业的沟通效率提升了30%，客户满意度提高了20%。这充分说明了企业微信在提升办公效率和服务客户方面的显著效果。

总之，企业微信是一款集高效办公与优质客户服务于一体的工具。它拥有熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力以及多种实用功能，能帮助企业解决办公和客户服务中的诸多问题。对于企业来说，尝试使用企业微信可以提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～