企业在客户服务中常常面临难题，比如客服难以及时响应客户问题，导致客户满意度下降。如何解决这些问题，找到一款高效的客户服务工具是关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决企业痛点。

企业微信客户联系功能是什么呢？简单来说，它具有强大的添加客户能力，可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数最多可达500人。在实际的客户服务场景中，这一功能带来了诸多便利。例如，客服人员在接到客户咨询后，可以快速添加客户微信，及时解答问题。以电商企业为例，当客户对商品信息有疑问时，客服人员通过企业微信客户联系功能添加客户微信，发送详细的产品参数和图片，让客户更直观地了解商品，提高了下单的可能性。

企业微信对成员添加客户的管理也为企业管理客户提供了有力支持。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等高效服务客户的工具。比如，企业客服部门可以利用群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，提高客户的复购率。同时，聊天工具栏和快捷回复功能能让客服人员更快速地响应客户，节省时间和精力。据统计，使用这些工具后，客服人员的回复速度平均提高了30%，客户等待时间明显缩短。

在客户群管理方面，企业微信同样表现出色。企业可查看并管理成员的客户群聊，拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等高效管理工具。以教育行业为例，培训机构的老师可以通过企业微信客户群管理功能，禁止无关人员加入群聊，保证群内的学习氛围。同时，利用群模版功能，可以快速创建新的班级群，提高工作效率。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业的客户满意度有了显著提升。根据相关调查，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了20%。这是因为该功能能够让企业更高效地服务客户，及时解决客户问题，增强了客户对企业的信任。

此外，企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地了解客户需求。通过客户朋友圈功能，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这不仅增加了企业与客户的互动，还能让企业及时了解客户的反馈和需求，为产品和服务的改进提供依据。

企业微信客户联系功能还能提高企业的营销效果。群发助手功能可以让企业快速将营销信息传递给大量客户，提高营销效率。例如，餐饮企业可以通过群发助手向客户推送新菜品和优惠活动，吸引客户到店消费。据统计，使用群发助手功能后，餐饮企业的到店消费率平均提高了15%。

总结来说，企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的有效管理、强大的客户群管理工具以及客户朋友圈互动等。这些功能对企业客户服务具有重要意义，它能提高客户满意度、增强企业与客户的互动、了解客户需求、提高营销效果等。在竞争激烈的市场环境中，企业微信客户联系功能是企业提升竞争力的有力武器。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，并沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～