企业在客户服务中，常面临难以连接微信客户的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户服务方面有诸多实用功能，能帮助企业全方位连接客户。

首先是企业微信的消息互通功能，它能让企业直接添加客户、合作伙伴的微信，实现更好的沟通。添加客户微信有多种方式，线下成员可主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。不过在添加时，也有一些注意事项。管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，企业要合理分配该权限，避免不必要的客户资源泄露。同时，添加客户时要注意沟通方式，避免给客户造成骚扰。

客户联系功能是企业服务客户的重要工具。其中群发助手可帮助企业一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。比如企业有新品上市或者促销活动时，就可以利用群发助手通知客户。聊天工具栏则提供了更多便捷操作，如发送文件、图片等，方便与客户进行信息交流。快捷回复功能更是提高了服务效率，企业可以预设一些常见问题的回复内容，当客户询问时，能迅速给出准确答复。

客户群管理在企业服务中也至关重要。客户群管理工具丰富多样，以防骚扰功能为例，企业可在客户群设置中开启该功能，防止群内出现垃圾广告、恶意刷屏等情况，为客户营造良好的交流环境。禁止加入群聊功能可针对一些不良用户，限制其进入群聊，避免群秩序被破坏。禁止改群名功能可保证群名的稳定性，方便企业进行统一管理。群成员去重功能能清理群内重复成员，提高群的质量。群模版功能则可快速创建具有特定规则和设置的群聊，提高建群效率。

除了上述客户服务相关功能，企业微信的日程功能也能助力企业内部沟通和工作安排。日程功能使用方法简单，用户打开日程界面，点击新建日程，输入日程主题、时间、地点等信息，还可设置提醒方式和提前提醒时间。设置好后，日程会同步到手机和电脑端，方便用户随时查看。企业成员之间还能共享日程，了解彼此的工作安排，避免时间冲突，提高工作效率。

总之，企业微信在客户服务方面优势明显。它的消息互通功能让企业与客户连接更紧密，客户联系功能提升了服务效率，客户群管理功能保证了群聊的有序进行，日程功能则优化了企业内部的工作安排。合理运用这些功能，可有效提升客户服务质量与效率，增强客户满意度与忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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