零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时，常常面临不知如何高效添加客户、管理客户等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在零售行业，企业微信的客户联系功能价值显著。它能帮助企业拓展客户资源，通过与客户建立直接联系，挖掘潜在客户。同时，还能提高客户服务质量，及时响应客户需求，增强客户满意度。例如，企业可以及时了解客户的反馈，针对性地改进产品和服务。

添加客户微信是使用客户联系功能的第一步。企业微信提供了多种添加方式。线下，成员可以主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码。也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友。此外，微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。在添加时，要注意礼貌沟通，说明企业身份和添加目的，避免引起客户反感。

企业可利用群发助手、聊天工具栏等工具高效服务客户。群发助手能一次性向多个客户发送消息，如新品上市、促销活动等信息。聊天工具栏则提供了快捷回复等功能，节省回复时间，提高沟通效率。例如，当客户询问常见问题时，可通过快捷回复迅速解答。

企业可以查看并管理成员添加的客户。管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，查看企业成员的外部联系人相关操作记录。还可通过接口的方式获取企业成员添加的客户，进行统一管理。当成员离职并从通讯录中删除后，可分配他的外部联系人给其他成员。

有不少零售行业成功利用该功能提升业绩的案例。比如某连锁服装店，通过企业微信客户联系功能，添加了大量客户微信。他们利用群发助手发送新款服装信息和优惠活动，吸引了很多客户到店购买。同时，通过聊天工具栏及时解答客户疑问，提高了客户的购买意愿，业绩得到了显著提升。

综上所述，企业微信客户联系功能在零售行业具有诸多优势，能帮助企业拓展客户、提升服务质量、增加业绩。零售行业从业者应积极运用该功能，提升业务水平，创造更多价值。

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