在企业运营中，如何与客户建立有效联系一直是个难题。客户数量众多，管理困难，服务效率低下，这些问题让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它不仅有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。如今，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用企业微信。

一、企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大。企业可查看并管理成员添加的客户，还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

在客服人员日常工作中，群发助手就发挥着重要作用。比如某电商企业，新品上市时，客服人员利用群发助手向客户发送产品通知。只需在企业微信中编辑好新品信息，选择目标客户群体，就能一键发送。这比传统逐个联系客户的方式节省了大量时间和精力，原本需要一整天完成的通知工作，现在几个小时就能搞定。

聊天工具栏则为客服与客户交流提供了便利。客服人员在与客户沟通时，能快速调用各种工具，如发送产品链接、图片等。快捷回复功能也极大提高了沟通效率。对于客户常见问题，客服人员可以预设好回复内容，客户提问时一键发送，避免了重复输入相同内容。

二、企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能能显著提升企业效益。有数据显示，某零售企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。因为企业可以更好地服务客户，及时响应客户需求，让客户感受到企业的关怀和重视。

在客户服务场景中，客户联系功能能帮助企业更好地管理客户资源。企业可查看成员添加的客户情况，了解客户分布和需求特点。比如某教育机构，通过企业微信管理成员添加的学生家长微信，根据家长的咨询内容和孩子的学习情况进行分类管理。针对不同需求的家长，提供个性化的课程推荐和学习建议，提高了课程报名率。

在办公沟通场景中，该功能也有助于团队协作。成员之间可以共享客户信息，遇到问题时能快速沟通解决。例如某金融企业的销售团队，成员添加客户后，团队可以共同跟进客户，通过企业微信的群聊功能交流客户情况，制定销售策略，提高了销售效率。

三、企业微信客户联系功能的其他优势

除了上述功能，企业微信还有客户群和客户朋友圈等相关功能。在客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某餐饮企业，为避免客户群被无关信息打扰，设置了防骚扰功能，保证了群内信息的有效性。同时，使用群模版快速创建新的客户群，提高了建群效率。

客户朋友圈功能也为企业推广提供了便利。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提高了品牌知名度和产品销量。

四、总结

企业微信客户联系功能要点在于可查看管理客户、有多种服务工具、能管理客户群和利用客户朋友圈。其重要意义在于提升客户满意度、提高企业服务效率和管理水平，助力企业实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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