企业办公人员在客户群管理环节常常遇到难题，比如群成员管理混乱、群内骚扰信息频发等，导致客户服务效率低下，影响企业与客户的沟通和合作。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。以下分5步详细介绍企业微信客户群管理技巧，重点标注设置群规则易错点，新手也能轻松上手。

第一步：了解企业微信客户群管理功能价值

企业微信客户群管理功能为企业办公和客户服务带来诸多便利。在企业办公方面，可提高内部沟通和协作效率；在客户服务方面，能更好地维护客户关系，提升客户满意度。例如，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，确保群内秩序和信息质量。

第二步：群成员管理操作教学

群成员去重是群成员管理的重要环节。在企业微信中，进入客户群聊界面，点击群成员列表，系统会自动识别重复成员，可选择将重复成员移除，保证群成员的唯一性，避免信息冗余和管理混乱。禁止改群名可防止群内成员随意更改群名，保持群名的规范性和一致性。在群设置中，找到“群聊名称”选项，关闭“可由群成员更改”开关即可。

第三步：防骚扰设置操作教学

企业微信提供了完善的防骚扰设置功能。开启防骚扰功能后，可设置关键词过滤，当群内出现指定关键词时，系统会自动提醒或处理。在群设置中，点击“群规则”，添加关键词，设置相应的处理方式，如警告、移除等。同时，还可设置禁止加入群聊的人员名单，避免不良人员进入群内。

第四步：办公场景应用案例

在客户服务场景中，企业微信客户群管理功能可实现高效响应。例如，企业可利用群发助手向客户群发送重要通知、活动信息等，提高信息传达效率。通过聊天工具栏和快捷回复工具，成员可快速回复客户问题，节省时间和精力。在企业办公场景中，企业通讯录方便成员快速找到同事，进行沟通和协作。同时，消息的已读未读状态可让沟通更高效，避免信息遗漏。

第五步：新功能助力客户群管理

企业微信2025年知识库5.0版本新功能为客户群管理提供了更多支持。AI助力办公提效方面，智能总结可根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动总结工作进展，还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。智能搜索可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，方便查找记忆模糊的内容。智能机器人可创建和管理，在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准。

效率工具与基础体验方面，智能表格功能强大。多种视图查看项目进展，一张表管项目。可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息 @ 负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

综上所述，企业微信客户群管理功能优势明显，在企业办公和客户服务中具有重要的应用价值。通过掌握上述5步技巧，结合新功能的应用，企业可以更好地管理客户群，提高工作效率，提升客户满意度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～