在企业日常运营和办公中，沟通效率低下、客户服务不到位等问题常常困扰着企业管理者。那么，有没有一款工具能有效解决这些难题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出的答案是：企业微信能为企业带来显著改变。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，它具备诸多实用功能。首先，企业微信拥有和微信一致的沟通体验，这一特性让员工能够快速上手，无需额外的学习成本。无论是文字交流、语音通话还是视频会议，操作方式都与微信极为相似，简单易用。同时，它还实现了信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这样一来，员工在不同设备上都能随时查看历史消息，重要信息不会丢失，便于回顾和总结工作。例如，在项目讨论过程中，员工可以随时翻阅之前的聊天记录，了解项目进展和各方观点。

此外，企业微信的高效沟通优势体现得十分明显。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得重要消息传达更及时。在企业内部沟通中，领导可以清楚知道员工是否看到了重要通知，员工也能及时了解领导的指示。企业通讯录也是一大亮点，它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业只需将员工信息批量导入，就能快速建立起完整的通讯录，员工通过搜索姓名或部门就能轻松找到同事，大大提高了沟通效率。

在企业服务客户场景方面，企业微信能够全方位连接微信。消息互通功能让企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业可以更广泛地与客户进行沟通，为客户提供更全面的服务。例如，销售人员可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时解答客户的疑问。

企业微信的客户联系功能也十分强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以向客户发送活动信息、产品动态等内容；聊天工具栏和快捷回复功能则能让员工更快速地回复客户的咨询，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以确保客户群的秩序，避免客户受到骚扰，提高客户群的运营质量。例如，企业可以通过设置群模版，规范群聊内容，让客户群更加有序。

客户朋友圈功能也是企业微信的一大特色。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈，将最新的活动和产品信息推送给客户，增加客户的关注度和参与度。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，以某制造企业为例，在使用企业微信之前，企业内部沟通主要依靠传统的邮件和即时通讯工具，信息传达不及时，重要消息容易被忽略。使用企业微信后，由于可查看已读未读状态，重要消息的传达及时率从原来的70%提升到了90%以上。员工之间的沟通更加高效，项目推进速度明显加快。

在服务客户方面，某零售企业通过企业微信的客户群管理工具，让客户群运营更有序。以前，客户群管理混乱，存在大量广告和骚扰信息，客户体验不佳。使用企业微信后，通过防骚扰、禁止加入群聊等工具，客户群的活跃度提高了30%，客户的满意度也大幅提升。

综上所述，企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的特点，以及在企业办公沟通和服务客户方面的强大功能，成为企业提升运营和服务水平的得力助手。它不仅能提高企业内部沟通效率，还能更好地服务客户，为企业带来实实在在的效益。企业应更好地运用企业微信，充分发挥其优势，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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