在企业运营中，如何高效地服务客户、提升客户满意度和业务转化率，是众多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这一问题的关键。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大，它为企业服务客户提供了全方位的支持。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这就好比一家零售企业的销售人员，能够直接添加顾客的微信，无论是向顾客介绍新品，还是解答顾客的疑问，都能及时、便捷地进行沟通。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。以一家餐饮企业为例，在节假日时，企业可以使用群发助手，向客户发送节日优惠信息。当客户咨询菜品信息时，销售人员可以利用快捷回复功能，迅速给出准确的答案，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，一家教育机构为学生和家长建立了客户群，通过使用防骚扰工具，能够保证群内环境的纯净，让重要的学习资料和通知不被无关信息淹没。利用群模版功能，还可以快速创建规范的群聊，提高管理效率。

另外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如一家美妆企业，定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，同时与客户在评论区互动，了解客户的需求和反馈。

企业微信客户联系功能为什么重要

众多企业的实践数据表明，企业微信的客户联系功能对提升企业的客户满意度和业务转化率有着显著的作用。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。以某金融企业为例，通过使用客户联系功能中的群发助手和快捷回复工具，及时为客户提供金融产品信息和解答疑问，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

在业务转化率方面，使用企业微信客户联系功能的企业，其业务转化率平均提高了25%。一家制造企业通过客户朋友圈功能，发布新产品的优势和应用案例，吸引了更多潜在客户的关注，业务转化率从原来的15%提升到了20%。

客户群管理功能也为企业带来了诸多好处。通过有效的群管理，企业能够提高客户的留存率和活跃度。例如，一家电商企业通过对客户群的精细化管理，客户群的活跃度提高了40%，客户的复购率也提升了20%。

总结

企业微信的客户联系功能包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面，这些功能为企业服务客户提供了全面、高效的解决方案。它不仅能够提升客户满意度，还能提高业务转化率，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～