企业在使用企业微信进行营销推广时，客户朋友圈是一个重要的营销渠道。但很多企业在使用过程中遇到了各种问题，比如客户看不到朋友圈、发布内容显示异常等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业微信客户朋友圈有诸多规则需要注意。一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对某个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，但客户看不到这个朋友圈。若企业中的多个成员添加了同一个客户，管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈，客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容，后面点击确认的成员会显示发送成功，实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。

客户在查看企业微信联系人发送的朋友圈时，也有一些操作会影响后续的展示。微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可点击“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的朋友圈，第一次点击7天不可见，第二次点击30天不可见，第三次点击一年（自然年）不可见。

在发布企业微信客户朋友圈时，还存在一些技术和操作上的限制。发表朋友圈后，可能会有10分钟的延迟。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，微信电脑端暂不支持，且客户的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。同时，需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。

对于发布内容的格式和大小也有要求。发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。发送朋友圈时可通过输入#号加文字，添加微信话题，如果客户使用的微信版本低于7.0.17，则#号的话题内容不会显示蓝色。

企业超级管理员在查看客户朋友圈时，也能发现一些问题。企业超级管理员在【管理后台->客户与上下游->客户联系->朋友圈->查看对应的客户朋友圈->查看可见的客户】中，若显示“无可见客户”，对方是看不到朋友圈的。若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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