企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题。比如，企业内部沟通不及时，导致工作进度受阻；与客户沟通不畅，无法及时响应客户需求，影响客户满意度。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信具有熟悉的沟通体验，能让企业和同事高效聊工作。它与微信有一样的易用性，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息，不会错过重要工作内容。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。以某大型企业为例，在使用企业微信之前，部门之间沟通存在信息滞后问题，一项工作安排可能需要多次确认才能落实，使用企业微信后，沟通效率提升了30%，工作进度明显加快。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工可以快速找到相关负责人，及时解决工作中的问题。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业通过企业微信与客户建立紧密联系，员工可以及时向客户推送新品信息和优惠活动，客户也能随时咨询产品问题，企业的销售额因此提升了20%。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这些工具可以帮助员工快速响应客户需求，提高客户服务质量。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某教育机构利用这些工具管理客户群，群内秩序良好，家长满意度大幅提高。客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户之间的粘性。

然而，企业在使用企业微信时，也需要遵守相关规则。企业微信用户需遵守《腾讯企业微信软件许可及服务协议》、《企业微信用户账号使用规范》等。违规行为会受到相应处罚。处罚规则一针对发送不良信息类内容和恶意添加外部联系人等行为。如发送诱导分享类信息、特殊识别码、口令类信息、骚扰及垃圾信息等影响用户体验的信息、恶意引流类信息、其他不良信息，以及恶意添加外部联系人，对外部联系人造成骚扰、引起投诉等。首次违规将短期禁止使用互通功能，本企业管理员可申请解封；再次违规将短期禁止使用互通功能，且不可申请解封；第三次违规将永久禁止使用互通功能。若违规行为严重，或者造成恶劣影响，不论违规次数，直接封禁成员账号，甚至封禁企业账号及管理员账号。处罚规则二也有相应的处罚措施，以维护企业微信的良好使用环境。

微盛AI·企微管家为企业提供了更全面的支持。它协助企业更好地利用企业微信的各项功能，提升企业的运营效率和客户服务质量。在对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。在对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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对内提效：

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