企业在客户运营中常面临客户转化率低、客户粘性不足、品牌认知度难以提升等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户朋友圈功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户朋友圈功能是什么

企业微信客户朋友圈功能是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能，类似于微信的“朋友圈”，但需要员工手动点击发送。该功能入口在企业微信客户端中，找到“客户朋友圈”选项即可进入。展示形式和个人微信朋友圈类似，可发布图文、视频、文字等内容。

与个人微信朋友圈不同，企业微信客户朋友圈主要是面向企业客户，有明确的商业目的。比如某化妆品企业，通过企业微信客户朋友圈发布新品试用活动。活动图文展示了新品的外观、功效，还附上了试用申请方式。客户看到后，可直接在朋友圈评论或私信咨询，企业员工及时回复，吸引了大量客户参与互动，大大提高了新品的曝光度。

企业微信客户朋友圈功能的优势

内容精准推送是其一大优势。企业可以根据客户的标签、画像等，将不同的内容推送给不同的客户群体。比如，对于年轻女性客户群体，推送时尚美妆类产品信息；对于中年男性客户群体，推送商务用品类信息。这样能提高内容的针对性，提升客户的关注度。

互动形式也十分多样化。企业可以在客户朋友圈发布内容后，与客户进行评论互动。还可以设置一些互动活动，如点赞抽奖、评论留言送礼品等，增加客户的参与度。

企业微信客户朋友圈功能为什么重要

从数据上看，相关调研显示，使用企业微信客户朋友圈功能后，客户转化率可提升30%左右。这是因为该功能能让企业更直接地与客户沟通，及时了解客户需求，提供针对性的服务，从而促进交易达成。

在提升品牌认知度方面，企业可以通过持续发布有价值的内容，如品牌故事、产品知识、行业动态等，让客户更深入地了解企业和品牌。久而久之，客户对品牌的认知度和好感度会不断提升。

增加客户粘性也是该功能的重要作用。企业可以定期在客户朋友圈发布一些关怀信息、专属福利等，让客户感受到企业的关注和重视。例如，在客户生日时，送上生日祝福和专属优惠券，能增强客户对企业的认同感和忠诚度。

不同行业企业微信客户朋友圈运营案例

零售行业，某大型超市通过企业微信客户朋友圈发布每日特价商品信息、促销活动等。还会分享一些美食制作小窍门，与商品相关联。比如，发布一道红烧肉的制作方法，同时推荐超市售卖的优质猪肉和调料。吸引了大量客户关注，客户到店消费次数明显增加，销售额也有所提升。

教育行业，某培训机构通过企业微信客户朋友圈发布课程动态、学习方法分享、学员优秀作品展示等内容。比如，分享英语学习的记忆技巧，展示学员的英语作文。吸引了众多家长和学生的关注，咨询课程的人数增多，招生率提高。

金融行业，某银行通过企业微信客户朋友圈发布理财产品介绍、金融知识科普等内容。还会针对不同客户群体，推送个性化的理财建议。比如，为年轻客户推荐适合储蓄和小额投资的产品；为中年客户推荐稳健型的理财产品。增加了客户对银行的信任，理财产品的销售量也有所增长。

不过，在使用企业微信客户朋友圈功能时，也要注意避免使用第三方外挂。一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，这会对客户造成骚扰，严重影响客户体验。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。企业还应检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

总之，企业微信客户朋友圈功能要点在于其精准的内容推送、多样化的互动形式，能有效提升客户转化率、品牌认知度和客户粘性。企业应合理运用该功能，避免违规操作，提升客户服务质量和业务效果。

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