企业在客户服务中常面临客户信息管理难、服务效率低、客户满意度不高等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务质量和效率的重要工具。它能让企业与客户的沟通更顺畅、管理更高效。下面详细介绍这个功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能具有多方面特点。首先是可添加客户的微信，实现消息互通。在实际的客户服务场景中，比如零售行业，销售人员可通过企业微信添加客户微信，进行单聊或群聊服务。群人数可达500人，方便企业进行批量服务。像某服装品牌的销售人员，通过添加客户微信，在群里分享新品信息和优惠活动，吸引客户购买。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业管理者能清晰了解每个成员的客户资源情况，合理分配资源。例如，某企业发现某个销售人员客户资源过多，可将部分客户分配给其他成员，保证服务质量。

群发助手是该功能的实用工具之一。企业可向大量客户发送统一的消息，节省时间和精力。比如电商企业在促销活动前，通过群发助手向客户发送活动信息，提高活动知晓度。数据显示，使用群发助手后，活动信息的触达率提高了30%。

聊天工具栏能提供多种便捷操作。销售人员在与客户聊天时，可快速发送产品资料、图片等。快捷回复功能则能进一步提升服务效率。当客户咨询常见问题时，销售人员可一键发送预设的回复内容。某服务型企业使用快捷回复功能后，平均响应时间缩短了40%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，企业微信客户联系功能让企业能更及时、准确地响应客户需求。通过查看客户的聊天记录和历史信息，企业可提供个性化的服务。某金融企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到了85%。

在业务转化率方面，该功能也有显著作用。企业可通过客户朋友圈发布活动信息和产品动态，吸引客户关注。客户在朋友圈看到感兴趣的内容后，可直接与企业沟通，增加购买可能性。某化妆品企业在客户朋友圈发布新品试用活动，活动期间业务转化率提高了25%。

此外，企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。通过对客户信息的分析，企业可了解客户需求和偏好，制定更精准的营销策略。某教育机构根据客户信息分析，推出了针对性的课程，报名人数增长了20%。

结论

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业可管理客户、拥有群发助手等实用工具。它对企业客户服务及业务发展意义重大。能提升客户满意度，提高业务转化率，优化客户资源管理。企业应充分利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～