企业在客户服务方面，常常面临客户响应不及时、服务效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，提供了多种效率工具和OA应用，能助力企业高效沟通与管理。同时，它为多个行业提供专属方案，帮助企业服务微信用户，已有百万知名企业组织正在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要手段。它具有多方面特点。

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景下，这一功能十分实用。例如某电商企业客服通过企业微信添加客户微信解答售后问题。当客户购买的商品出现质量问题时，客服能及时通过企业微信的消息互通功能添加客户微信，在单聊中详细了解问题情况，并快速给出解决方案，让客户感受到高效的服务。

其次是企业对成员添加客户的管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。在办公场景中，企业利用群发助手，能将新产品信息快速推送给大量客户。以某化妆品企业为例，当推出新的口红系列时，企业可以通过群发助手将新品的色号、特点、价格等信息发送给客户，提高营销效率。聊天工具栏和快捷回复则能让客服人员更快地回复客户咨询，节省时间，提升服务质量。

再者是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业微信客户联系功能涵盖了强大的客户群管理优势。比如某教育机构为学员建立客户群，通过使用群模版快速创建群聊，利用防骚扰工具避免无关广告进入群聊，保证群内交流的秩序。同时，禁止改群名和群成员去重功能能让群聊更加规范和有序，方便机构统一管理和服务学员。

最后是客户朋友圈功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌企业可以将新款服装的图片、搭配建议等内容发布到客户的朋友圈，吸引客户关注。当客户在朋友圈进行评论时，企业能及时互动，了解客户的喜好和需求，进一步促进销售。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能能带来显著的效果提升。根据相关调查，使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为高效的沟通和服务能让客户感受到企业的重视，从而提高对企业的认可度。

在客户获取方面，通过消息互通和客户群功能，企业能扩大客户群体。以某餐饮企业为例，通过在企业微信上创建客户群，吸引了周边大量居民加入。群内发布优惠活动、新菜品信息等，吸引了更多客户到店消费，实现了客户数量的增长。

在客户留存方面，客户联系功能中的客户管理工具能让企业更好地维护客户关系。企业可以根据客户的消费记录、偏好等信息进行精准营销，提高客户的忠诚度。例如某银行通过企业微信为客户提供个性化的理财产品推荐，根据客户的资产状况和风险偏好，推送合适的产品，让客户感受到贴心的服务，从而长期选择该银行的服务。

在客户转化方面，客户朋友圈功能能有效促进销售。某电子产品企业通过在客户朋友圈发布产品评测和使用案例，吸引了客户的兴趣，促使客户购买产品，提高了产品的转化率。

结论

企业微信客户联系功能要点众多。它通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。在办公场景和客户服务场景中，这些功能都能发挥重要作用。

对于企业客户服务工作来说，企业微信客户联系功能意义重大。它能提高客户服务效率，增强客户满意度，促进客户获取、留存和转化，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～