企业在客户管理方面常常面临诸多难题，比如难以高效地管理客户信息、为客户提供及时的服务等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能为企业客户服务带来极大便利。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。

群发助手作为客户联系功能的重要工具之一，能帮助企业向客户批量发送消息。例如，在零售行业，企业可以通过群发助手向客户发送新品上市、促销活动等信息。像西贝莜面村，在推出新菜品时，利用企业微信的群发助手，将新菜品的介绍、图片等信息发送给客户，吸引客户到店消费。

聊天工具栏里的快捷回复功能，极大提升了回复客户效率。在教育行业，学校老师在与家长沟通时，经常会遇到一些常见问题，如开学时间、课程安排等。老师可以提前设置好这些问题的快捷回复内容，当家长询问时，只需一键点击，就能快速回复家长，节省了沟通时间。

在客户服务场景中，企业员工可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，金融行业的企业，员工可以添加客户的微信，建立客户群，在群里为客户提供理财知识分享、投资建议等服务。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度提升了30%。以天虹为例，通过企业微信的客户联系功能，及时为客户解决问题、提供个性化服务，让客户感受到了更好的购物体验，从而提高了客户对企业的满意度。

该功能还能增加客户复购率。据统计，使用该功能的企业，客户复购率平均提高了20%。卡地亚通过企业微信的客户联系功能，与客户保持密切沟通，及时了解客户需求，为客户推荐合适的产品，使得客户更愿意再次购买卡地亚的产品。

此外，企业微信客户联系功能有助于企业精准营销。企业可以根据客户的标签、购买记录等信息，对客户进行分类，然后有针对性地推送产品信息和活动信息。例如，宝洁公司可以根据客户的肤质、购买偏好等，为不同的客户推送适合他们的护肤品信息，提高营销效果。

结论

企业微信客户联系功能要点在于，它为企业提供了全面、高效的客户服务和管理工具。通过可查看并管理成员添加的客户，以及群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业能够更好地与客户沟通，满足客户需求。

对于企业服务客户、提升竞争力来说，企业微信客户联系功能具有重要意义。它能提升客户满意度、增加客户复购率、实现精准营销，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身的客户服务水平和市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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